TOLFA（トルファ）はWEBからの無料通話を、利用中の電話設備（PBX）で受信することのできるインターフェイスサービスです。電話回線を一切使用しないため通話料金は無料。今まで会話は「電話回線」でしかなかった受電窓口に、「WEB無料通話」を追加することができます。もちろん電話回線の通話との併用も可能。WEB無料通話が利用中の電話設備で同じように受信できます。（https://www.tolfa.jp）

ダイアル操作不要！ワンタップで通話開始
スマホ・タブレット・PCで各問い合わせ窓口専用URLにアクセスし、WEBインターフェイスからワンタップするだけで目的の窓口へつながります。サイトのボタンリンクやQRコード読み取りなどからご利用いただくことができ、電話のようなダイアル操作は不要です。

アプリのインストール不要
ユーザーはWEBインターフェイスを利用してコールセンターと会話をするため、アプリケーションをインストールする必要はありません。ボタンをタップするだけでコールセンターと会話を始めることができます。「思いついたとき、すぐに」オペレーターと会話できます。

導入が簡単！ご利用のコールセンターシステムはそのまま
ご利用中の電話設備をTOLFAと接続するだけで利用ができます。新たなシステムを導入する必要などありません。TOLFAとの接続ができればコールセンターの電話設備はクラウド、オンプレミスを問わず利用することができます。コールセンターで利用しているPBX、CTI、CRM、IVR、音声認識等がそのまま利用できます。

PSTN（公衆回線・キャリア回線）もいっしょに使えて、業務フローも今まで通り
TOLFAからの無料通話はPSTNからの着信と同一電話設備へ収容でき、PSTNの着信呼と同じキューで受信処理することもできます。そのためオペレーターは、業務フローを新たに追加したり変更する必要がなく、今まで通りのフローで受電業務が行えます。

多彩な利用シーン
通常のサイトへのリンクボタン配置、QRコードの読み取りからの利用をはじめ、チャットボットから会話への切り替え、VisualIVRからの呼び出し、カスタマーポータルからの呼び出しなどのほか、受付システムのインターフェイス、カウンセリングシステムのインターフェイスなど様々なシーンで利用ができます。

大きな経費削減が可能
公衆回線利用時の通話料金（発信課金・着信課金）が発生しないため、ユーザーとコールセンターのいずれにも通話料金負担はありません。

データ通信で通話可能
インターネットが接続できればデータ通信だけで通話することが可能です。緊急時にも、インターネット接続さえできれば通話することが可能です。

セキュリティ
通話は全て暗号化されています。高音質で安心してご利用いただけます。

【お問合せ・サービスプロバイダー】
株式会社POWER PLUG
新宿区西新宿6-10-1  新宿オークシティ日土地西新宿ビル８F
TEL:050-5808-4085
https://www.tolfa.jp