1. はじめに：BtoB特有の「アナログ発注リスク」を解消

多くの食品製造業や小ロット対応の卸売業において、取引先からの注文は電話やFAXといったアナログな手段が多くを占めています。これにより、朝の受注処理が集中し、注文内容の転記ミスや、その後の欠品・誤出荷による取引先へのクレームリスクが恒常的な課題となっています。

この課題に対し合同会社博福社は、ヒューマンエラーをゼロ化し、取引先の複雑な発注ニーズに対応する、LINE自動受付管理システム「アクセプティア」の本格提供を開始いたします。

本システムは既に農業分野で電話対応工数を90%以上削減した実績に基づき、煩雑なBtoBの受付業務を完全に自動化し、広範な事業者様をクレームリスクの低減と業務リソースの最適化へと導きます。

2. 開発ストーリー：確実な「受注情報の連携」から生まれたシステム

アクセプティアは、現場の「課題を解決したい」という切実な声からスタートしました。

「人が減るため、電話対応を自動化できないか？」

これは、福岡県のぶどう農園様からいただいた、事業継続に関わる深刻なご相談でした。この課題を受け、私たちは開発・運用テストを開始。2025年の本格稼働の結果、取り置きの電話対応工数を90%以上削減することに成功しています。

この実績は、小ロット・多品種を扱うBtoBの現場にも共通する「アナログな受付によるムダな確認作業」や「転記ミスによるクレームリスク」の解決を示しています。アクセプティアは、現場の課題解決に真摯に向き合った結果として誕生した、業務DXシステムです。

3. 導入効果：ヒューマンエラーによるクレーム防止とリソースの最適化

アクセプティアが提供する最大の価値は、ヒューマンエラーによる取引リスクを排除し、創出された時間を事業者様が自由に活用できるリソースに変えることです。

工数削減実績：

・福岡県のぶどう農園様では、ピーク時の電話対応工数を90%以上削減し、スタッフ1名分の工数を解放。創出された時間を、事業者が判断した他の業務へ割り振ることを可能にしました。

クレームリスクのゼロ化：

・FAXや電話の聞き間違い、基幹システムへの手入力時の転記ミスを完全に排除します。

・管理画面で設定した複雑な受付ルール（ロット数、納品日指定、在庫連動など）に基づき、LINE上での受付可否をシステムが自動で判定・制御します。

リソースの最適化：

・注文入力、確認に追われていたスタッフの工数を削減し、創出された時間を新たな取引先の開拓や生産計画の精度向上など、事業者が最も注力したいと判断した業務へ割り振ることを可能にします。

取引先の利便性向上：

・取引先は夜間や早朝など、都合の良い時間にLINEから発注を完了でき、発注履歴も残るため、「言った・言わない」のトラブルを防ぎ、安心感を提供します。

4. アクセプティアの主要機能：人が介在しない確実な受付フロー

アクセプティアは、LINEを通じて「取り置き」「予約」「受注」「受取案内」までを一気通貫で自動化する受付管理システムです。

事業者が管理画面で設定した営業日・受渡日・受付期間・時間枠・休業日・特別日・商品ごとの上限数・在庫数・受付ルール をもとに、LINE上での受付可否や案内フローをシステムが自動で判定・振り分け・制御します。

■ 主な機能

：受付条件（営業日／時間／上限数／特別日）をリアルタイムに自動判定

：条件に応じて LINE 内の質問や選択肢を 動的に分岐・制御

：商品 × 数量 × 日付 × 時間 の受付上限を 自動管理・自動満枠制御

：LINEで受付 → 管理画面へ即時反映 → 自動返信

：前日リマインド通知、受取日当日の一覧表、顧客情報の自動蓄積

：小規模店舗の取り置きから、食品製造業・卸売業の複雑な受注管理まで対応

：オンライン決済・請求書／領収書PDF自動発行（上位プラン）

：紙・エクセル・電話・DMで分散していた受付情報を 完全に一元化

：事業者様独自の受付フォーマットへ完全カスタマイズ可（対象上位プラン・別途見積もり）

この仕組みにより、多品種小ロットの複雑な発注にも受付ミスをゼロ化し、売上機会を最大化できるだけでなく、お客様はLINEだけで簡単に発注できるスムーズな体験を得られます。

5. お客様・取引先側のメリット：ストレスフリーな発注体験

・電話待ちのストレス解消: 担当者が不在・多忙で電話が繋がらないストレスから解放され、取引先の都合の良い時間に発注ができます。

・確実な注文・安心感: 注文内容がLINEのトーク履歴に残り、確認票を発行し、「言った・聞いてない」などのトラブルを防ぎます。

・取引の効率化: 発注書の作成・送付作業からも解放され、取引先側の業務効率化にもつながります。

6. 3つのプラン

：ライトプラン【受注業務のデジタル化】： BtoBの小規模取引に最適。アナログな発注受付をデジタル化し、転記ミスによるリスクを最小化します。

：スタンダードプラン【請求業務の効率化】：請求業務の効率化を実現。オンライン決済により、キャンセルによる機会損失を未然に防ぎます。

：プレミアムプラン【高度なDXと独自要件への対応】：複雑な発注・受注ロジックの設定、本格的な顧客分析、および独自の高度な要件（例：複雑な納品ルール対応）に対応します。

7. サービスの特徴：柔軟なカスタム対応と幅広い業種への適用

事業者様独自の受付フォーマットをそのままシステム化: 各事業者様が日常的に使用している独自の受付フォーマットを、システムへそのまま落とし込めるカスタマイズ性が強みです。現場の運用を変えることなく、スムーズにデジタル化へ移行できます。

BtoC（一般消費者）の注文管理はもちろん、卸売先とのBtoB取引における複雑な発注・受注管理にも柔軟に対応します。

アクセプティアは、LINEを通じて「取り置き」「予約」「受注」「受取案内」までを一気通貫で自動化する受付管理システムです。

事業者が管理画面で設定した営業日・受渡日・受付期間・時間枠・休業日・特別日・商品ごとの上限数・在庫数・受付ルール をもとに、LINE上での受付可否や案内フローをシステムが自動で判定・振り分け・制御します。

■ 代表コメント

アクセプティアは、「受付の要（かなめ）だった身内が県外へ転居することになり、取り置き・ご注文の電話応対をを自動化できないか？」そんな農園様の声からアクセプティアは生まれました。

この開発を通して、「人」に依存することなく、顧客からの注文を確実に受け付けられる仕組みが必要だと確信しました。受付体制の課題に直面する事業者様の環境づくりに貢献できれば幸いです。

この機会に、売上最大化と業務改革を実現できるアクセプティアの導入をご検討ください。

■ 申し込み・詳細リンク

アクセプティア公式サイト

https://acceptia.site/

■ 会社概要・本件に関するお問い合わせ

合同会社博福社（Hakufukusha LLC）

所在地：福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-20-706

事業内容：受付管理システム「アクセプティア」開発、地域事業者向け業務DX支援、ソフトウエア設計開発

公式サイト：https://hakufukusha.com/