河底歯科・矯正歯科（以下、当院）は、DX（デジタルトランスフォーメーション）の一環として、24時間365日利用可能なWEB予約システムとAIチャットボットを新たに導入いたしました。この取り組みにより、予約の中断率が76％減少し、「電話が鳴らない歯科」として、患者様に一層利用しやすい環境を提供できるようになりました。

1. 24時間365日対応のWEB予約システム 当院では、患者様の利便性を最優先に考え、いつでもどこでも予約が可能なWEB予約システムを導入しました。これにより、患者様はご自身のスケジュールに合わせて自由に予約を取ることができ、電話や来院の必要がありません。

2. 中断率76％減少 従来の電話予約や来院予約と比較して、WEB予約システムの導入により中断率が76％減少しました。これにより、予約手続きがスムーズになり、患者様のストレスを軽減することができました。

3. AIチャットボットの導入 新たに導入されたAIチャットボットは、ホームページ上で患者様の質問や相談に24時間対応します。これにより、予約だけでなく、診療内容や費用に関する問い合わせも迅速に解決することが可能です。

4. 全国トップレベルのDX化 当院は、DX化を進めることで、全国トップレベルのデジタル対応を実現しています。患者様の情報管理、診療の効率化、コミュニケーションの迅速化など、様々な面で先進的な取り組みを行っております。

5. 「電話が鳴らない歯科」の実現 WEB予約システムとAIチャットボットの導入により、患者様の多くの問い合わせや予約がオンラインで完結するため、電話での対応が大幅に減少しました。その結果、「電話が鳴らない歯科」として、スタッフがより診療に集中できる環境を整えました。

6. スタッフの働きやすさの向上 電話対応の負担が軽減されたことで、スタッフは診療業務に専念できるだけでなく、働きやすい職場環境が実現しました。これにより、スタッフの満足度も向上し、より質の高いサービスを提供できるようになりました。

河底歯科・矯正歯科では、今後もDX化を推進し、患者様にとってより快適で利用しやすい環境を提供することを目指しています。最新技術の導入を続け、患者様の健康と笑顔を支える歯科医療サービスの向上に努めてまいります。

河底歯科・矯正歯科
住所: 福山市三吉町２丁目１４−８
電話：084-931-0041
メール: kawasokodental@yahoo.co.jp
担当: 広報部 河底香保里