マーキットワンでは、皆様のお役に立てる資料を定期的に公開しています。今回は、「NPS 調査においてよくある質問集➀」をご用意しました。
・NPSがマイナスすぎて不安なのですが、大丈夫でしょうか？
・NPSと収益の相関は、何をエビデンスにして証明すればいいですか？など
NPS調査を実施しているご担当者様からよくされる質問をQ&A形式でまとめた資料を無料で公開しました。
 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
 ●ダウンロードはこちら●
 https://markitone.co.jp/nps_survey_questions1/

 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

• こんな方にオススメ！

・NPS調査を実施されている方
・NPSの導入をご検討されている方

•  この資料の内容

下記質問とその回答が記載されています。

①NPSがマイナスすぎて不安なのですが、大丈夫でしょうか？
②ベンチマークがないと、業界における自社の立ち位置が分からないので、 NPS 調査を実施しても意味がないのではないでしょうか？
③NPSと収益の相関は、何をエビデンスにして証明すればいいですか？
④アンケート回答結果を有効活用できていないのですが、 どうすれば確実に改善アクションに結びつけることができますか？
⑤NPS の目標はどのくらいのプラス値で設定するのが妥当ですか？
⑥口コミサイトの評価を現在 KPI として採用していますが、 NPS を指標にするメリットはありますか？
⑦有料のアンケートツールを入れる必要性はありますか？
⑧会社の内情で改善できない項目については、 アンケート内で聞かない方がいいのでしょうか？
⑨NPS は中小企業向きではないのではないでしょうか？ また、商品による NPS の向き不向きは？
⑩現状の課題は把握していますが、 改めて NPS を取得する必要性はありますか？ 
 
その他でご質問がございましたら、弊社お問い合わせフォームよりご相談ください。

資料は下記URLからダウンロード可能です。(無料)

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◆ダウンロードはこちら◆
https://markitone.co.jp/nps_survey_questions1/
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

• マーキットワン株式会社について

マーキットワンは2016年の設立以来、クライアント企業様の顧客ロイヤルティ向上のお手伝いをして参りました。NPS・CSを中心としたアンケート作成・配信から集計・分析までを簡単に行えるクラウドツール「M-ONE」を活用する事で、顧客の声を基に改善活動に繋げ、良質な顧客体験の提供をするお手伝いをしております。
アンケートの設計や分析サービス・レポーティングやパネル調査などオプションサービスも充実しており、サポート力・負担の少なさ・手頃な価格で、BtoB・BtoC問わず多くの企業様に選ばれています。

M-ONE詳細をチェック → https://markitone.co.jp/solution/m-one/

【会社概要】
会社名：マーキットワン株式会社
業務内容：マーケティングリサーチ・クラウドサービス
所在地：〒102-0073 東京都千代田区九段北1-15-2 九段坂パークビル 5F
代表者：代表取締役社長 望月 俊成
設立日：2016年4月27日

【お問合せ先】
Email：contact@markitone.com
TEL：03-4500-9080
WEBサイト：https://markitone.co.jp/