PressWalker 株式会社マーケットリサーチセンター「日本のeコマース市場～2030：B2B、B2C」調査資料を販売開始

「日本のeコマース市場～2030：B2B、B2C」調査資料を販売開始

システム・通信

（株）マーケットリサーチセンタ－（本社：東京都港区、グローバル調査資料販売）では、「日本のeコマース市場～2030：B2B、B2C」調査資料の販売を2025年11月21日に開始いたしました。日本のeコマース市場規模（国内市場規模を含む）、動向、予測、関連企業の情報などが盛り込まれています。

■レポート概要
第1章　本レポートの位置づけと概要
日本の電子商取引市場を2030年まで展望する包括的な市場分析資料です。本書はIT＆通信分野に属する産業調査として位置づけられ、B2BおよびB2Cの両市場を対象に、市場規模の推移や将来予測、セグメント別の動向、成長要因・課題、政策・規制環境、競争状況、戦略的提言などを体系的に整理しています。
分析においては2019年を「歴史的年」、2024年を「基準年」、2025年を「推定年」、2030年を「予測年」とし、この期間にわたる市場規模の変化と構造的トレンドを把握できる構成となっています。さらに、図表や指標を多用しながら、タイプ別・アクセスポイント別・地域別に市場を細分化し、Eコマースの全体像と成長ポテンシャルを多面的に示している点が特徴です。
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第2章　日本のeコマース発展の歴史と特有の進化
レポートではまず、日本のeコマースの発展を、20世紀後半のカタログ通販から、楽天やアマゾンジャパン（Amazon.jp）に代表されるオンラインマーケットプレイスの台頭に至る歴史として整理しています。1997年に設立された楽天は、中小企業が全国の消費者と取引できる仮想ショッピングセンターとして出発し、地域の小売事業者に新たな販路を提供しました。2000年に参入したアマゾンジャパンは、グローバルで培った物流ノウハウを活かし、豊富な品揃えと高い配送効率によって市場で急速に存在感を高めていきます。
初期の日本市場では、消費者が対面でのやりとりを重んじる文化的背景から、オンライン購買への心理的ハードルが高かったことが指摘されています。楽天は、出店者評価やカスタマーレビュー、ロイヤルティポイント（楽天スーパーポイント）などの仕組みを通じて信頼性を可視化し、安心感を醸成することで、この抵抗感を徐々に和らげました。また、地元の販売者を重視する方針により、従来の小売体験とデジタル体験のギャップを埋めてきた点も、日本ならではの発展過程として描かれています。
技術面では、日本のeコマースは多様な支払い手段（代金引換、コンビニ支払い、銀行振込など）、正確な配送スケジュール、詳細な商品情報といった「ローカライズされた機能」によって他国と差別化されてきました。リアルタイム在庫更新、モバイルとのシームレスな連携、強力な検索・フィルター機能なども、ユーザー体験を支える要素として位置づけられています。
さらに、都市部における翌日配送が一般化するなど迅速な配送と、丁寧で破損に配慮した梱包は、日本の文化に根ざした「きめ細かさ」の具体例として示されています。楽天やZMPによる自律型配送ロボットの実証実験、楽天ペイ・PayPay・LINE Payといったモバイル決済の普及なども取り上げられ、日本のeコマースが物流・決済の両面で継続的な技術革新を行ってきたことが強調されています。
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第3章　市場規模の展望と成長ドライバー・制度環境
本レポートによれば、日本の電子商取引市場は2025～2030年にかけて拡大を続け、総額ベースで2兆1,000億米ドルを超える規模に達する見通しが示されています。その背景として、複数の社会的・構造的な要因が挙げられています。
第一に、高齢化の進行です。高齢者が日常生活の負担を軽減するために、生活必需品やサービスの宅配を利用する機会が増加しており、こうした需要がeコマースの安定成長を支える重要な要因として位置づけられています。特に大都市圏では、デジタルリテラシーの向上やユーザーフレンドリーなUI・UXの普及により、高齢層のオンライン利用が進みつつある点が指摘されています。
第二に、政府主導によるキャッシュレス推進策です。日本政府は、現金への依存度を下げることを目的にキャッシュレス補助金制度などを展開し、この政策がモバイルウォレットやQRコード決済の利用促進につながったと説明されています。COVID-19のパンデミックはこうした動きを一層加速させ、従来はデジタル化に慎重であった層にもPayPayや楽天ペイといったキャッシュレス手段が広がる契機になりました。
市場の競争環境においては、楽天、アマゾンジャパン、メルカリの3社が主要プレイヤーとして挙げられています。楽天はポイントプログラムと幅広い出店企業ネットワーク、アマゾンジャパンは高効率な物流と膨大な商品構成、メルカリは中古品取引を軸としたピア・ツー・ピアのマーケットとして、若年層や価格志向の強い層を惹きつけていると整理されています。これらの企業は、サービス品質や梱包、配送精度などを絶えず改善しながら、利用者の期待に応える形で進化を続けていると説明されています。
制度面では、eコマースに対する信頼を支える要素として、特定商取引に関する法律による価格や事業者情報の透明性確保、日本の個人情報保護法（APPI）に基づくデータ保護規制が挙げられています。これらの枠組みは、消費者保護の観点だけでなく、国内外の事業者にとってビジネスの品質基準を引き上げる役割も担っていると述べられています。レポート全体として、日本市場は「消費者の高い期待」「成熟したデジタルインフラ」「強固な規制監視」「変化する人口構造」が複合的に作用することにより、安定性とイノベーションが両立する市場であると評価しています。
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第4章　B2B・B2C別市場構造と商品・サービスカテゴリー
レポートでは、取引「量」の面でB2B電子商取引が最大セグメントであるとし、その背景に日本の高度に工業化された経済と複雑なサプライチェーン構造を挙げています。製造業、自動車産業、エレクトロニクス産業などでは、部品・原材料・機器調達のためのデジタル購買プラットフォームの活用が進んでおり、楽天市場B2B、ミスミ、モノタロウなどの事例が示されています。これらのプラットフォームは、コスト削減やリードタイムの短縮、まとめ買いの効率化に貢献し、さらに企業のERPシステムと連携することで在庫や発注状況の可視化、自動化を実現していると説明されています。
一方、B2C市場は消費者志向が強く、利便性、商品選択の幅、顧客サービスの質に重点を置いて発展してきました。楽天、アマゾンジャパン、ヤフーショッピング、メルカリなどの主要プレイヤーは、迅速な配送、ポイントプログラム、地域性を意識したカスタマーサポートを組み合わせ、サービス全体での体験価値を高めています。特に、正確な配送日時、高級感のある梱包、丁寧なアフターサポートが、日本の品質志向の強い消費者に支持されているとされています。
商品・サービスの観点からは、家電、アパレル、化粧品、食料品などの「物理的商品」が取引の大半を占めており、大手プラットフォームは当日・翌日配送や詳細な商品説明、レビュー情報を通じて高い利便性と安心感を提供しています。
同時に、NFT、ストリーミングコンテンツ、ゲーム、eラーニングコース、SaaSなどの「デジタル商品」セグメントも拡大していると整理されています。日本ではゲーム文化が根付いていることもあり、デジタルゲームやゲーム内課金が人気を集めているほか、Udemy JapanやSchooといったサブスクリプション型のeラーニングプラットフォームが、語学・スキル向上ニーズの高まりとともに利用を伸ばしています。企業の側では、業務効率化や人事・顧客対応の高度化を目的としてSaaSを採用する動きが広がり、中小企業を中心に電子商取引との連動も進んでいると述べられています。
また、日本独自のカルチャーと結びついたNFT市場の広がりも言及されています。アニメ、アート、ゲーム文化と連動する形でNFTへの関心が高まり、LINEやCoincheck NFTといったプラットフォームがデジタル資産取引の場を提供していると説明されています。
第三の柱として、「サービス」分野のeコマースが挙げられます。フィンテック、物流、旅行、ヘルスケアなどが代表的であり、とりわけPayPayや楽天ペイのようなモバイルウォレットは、政府のキャッシュレス施策と消費者行動の変化を背景に広く受け入れられています。物流面では、ヤマト運輸や日本郵便が主要なeコマースプラットフォームとシステム連携し、スムーズなエンドツーエンド配送を実現していると説明されています。旅行分野では、楽天トラベルなどによるオンライン予約が普及し、ヘルスケア分野でも遠隔医療相談がパンデミックを契機に拡大するなど、サービス領域のデジタル化が一段と進展している様子が描かれています。
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第5章　アクセスポイントとチャネル戦略の多様化
本レポートは、消費者と企業がどのようなアクセスポイントを通じてeコマースに接続しているかにも焦点を当てています。スマートフォンの高い普及率とインターネット環境の整備を背景に、日本ではモバイルコマース（mコマース）が存在感を高めており、PayPayやLINE Payなどのデジタルウォレット、QRコード決済が手軽で安全な決済手段として支持を得ていると整理されています。
一方で、デスクトップ／ウェブ経由の取引も依然として重要であり、とりわけ高額商品や仕様が複雑な商品を購入する際には、画面の視認性や情報量の観点からPCを利用する傾向があるとされます。ブランド側は、このようなニーズに応えるべく、ユーザー体験に優れた高品質なウェブサイト構築に投資していると説明されています。
さらに、音声コマースやスマートデバイスを用いた新たなアクセスポイントも登場しています。アマゾン・エコーやグーグルホームなどのスマートスピーカーは、IoTやAI技術の進歩を背景に、音声コマンドによる注文・再注文を可能にし、忙しい生活を送る技術志向の消費者などにハンズフリーな購入体験を提供していると述べられています。
チャネル戦略の面では、オンラインとオフラインを統合するオムニチャネル、特にO2O（Online to Offline）の取り組みが日本で拡大していることが強調されています。小売企業は、実店舗とデジタルプラットフォームを連携させることで、消費者がオンラインで在庫を確認し、モバイルで購入し、店頭受け取りや宅配を選択できるようなシームレスな体験を提供しています。こうした取り組みは、日本の消費者が求める「サービスのきめ細かさ」と「利便性」を両立させ、顧客満足度とロイヤルティの向上につながるモデルとして位置づけられています。
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第6章　調査アプローチ・構成と想定読者
レポートの調査アプローチは、二次調査と一次調査を組み合わせたものです。まず、二次調査として、プレスリリース、企業の年次報告書、政府レポートや各種データベースなどの第三者情報源を用い、市場全体の把握と主要プレイヤーのリストアップが行われています。
その後、主要企業への電話インタビューや、市場のディーラー・ディストリビューターとのヒアリングによる一次調査が実施されています。消費者調査においては、地域、都市階層、年齢層、性別といった観点からサンプルを均等にセグメントし、得られた一次データをもとに、二次情報から抽出したデータの検証・補完を行うプロセスが示されています。調査完了後は、レポート作成、品質チェック、納品という一連のフローが明示されており、調査の透明性・再現性に配慮した構成になっています。
レポートの内容構成としては、エグゼクティブサマリー、市場構造と前提条件、調査方法、日本の地理・人口・マクロ経済指標、市場ダイナミクス（主要インサイト、最近の動向、促進要因・阻害要因、サプライチェーン分析、政策・規制枠組み、専門家の見解）などが順を追って配置されています。その上で、日本の電子商取引市場の概要として、市場規模とその推移、タイプ別・アクセスポイント別の市場規模と予測、さらに地域別（北・東・西・南）の市場規模が整理され、2025～2030年にかけてのタイプ別・アクセスポイント別・地域別の「機会評価」が提示されています。
競争環境の章では、ポーターの5つの力分析に加え、複数社の企業プロファイルが掲載されており、各社の事業概要、財務ハイライト、地理的な展開状況、事業セグメントや製品ポートフォリオ、主要経営陣、戦略的な動きなどを通じて、競争構造を立体的に把握できるようになっています。最終章では、調査結果を踏まえた戦略的提言がまとめられ、企業が今後の日本eコマース市場で優位性を確立するための示唆が示されています。
想定読者としては、業界コンサルタント、メーカー、サプライヤー、関連団体・組織、政府機関など、電子商取引に関与する幅広いステークホルダーが挙げられています。マーケティングや事業戦略の立案、社内・対外向けプレゼンテーションの資料作成、競合状況の理解・整理などにおいて、本レポートを活用できるとされています。
以上のように、本レポートは、日本のeコマース市場について歴史的変遷から制度環境、B2B／B2C構造、商品・サービス別トレンド、アクセスポイントやオムニチャネル戦略、地域別・タイプ別の成長機会までを網羅的に整理し、2030年までの市場展望と戦略的示唆を提供する資料として位置づけられます。

■目次
1．要旨
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2．市場構造
2-1．市場考察
2-2．前提条件
2-3．制限事項
2-4．略語
2-5．情報源
2-6．定義
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3．調査方法
3-1．二次調査
3-2．一次データ収集
3-3．市場形成と検証
3-4．レポート作成・品質チェック・納品
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4．日本の地理的背景
4-1．人口分布表
4-2．日本のマクロ経済指標
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5．市場ダイナミクス
5-1．主要インサイト
5-2．最近の動向
5-3．市場促進要因とビジネス機会
5-4．市場の阻害要因と主な課題
5-5．市場動向
5-5-1．XXXX
5-5-2．XXXX
5-5-3．XXXX
5-5-4．XXXX
5-5-5．XXXX
5-6．サプライチェーン分析
5-7．政策・規制の枠組み
5-8．業界専門家の見解
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6．日本のEコマース市場概要
6-1．市場規模（金額ベース）
6-2．タイプ別市場規模および予測
6-3．アクセスポイント別市場規模および予測
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7．日本のEコマース市場セグメンテーション
7-1．日本のEコマース市場：タイプ別
7-1-1．日本のEコマース市場規模：B2B（2019年〜2030年）
7-1-2．日本のEコマース市場規模：B2C（2019年〜2030年）
7-2．日本のEコマース市場：アクセスポイント別
7-2-1．日本のEコマース市場規模：モバイルコマース（mコマース）（2019年〜2030年）
7-2-2．日本のEコマース市場規模：デスクトップ／ウェブ（2019年〜2030年）
7-2-3．日本のEコマース市場規模：その他（音声コマース／スマートデバイス、オムニチャネル（O2O））（2019年〜2030年）
7-3．日本のEコマース市場：地域別
7-3-1．日本のEコマース市場規模：北地域（2019年〜2030年）
7-3-2．日本のEコマース市場規模：東地域（2019年〜2030年）
7-3-3．日本のEコマース市場規模：西地域（2019年〜2030年）
7-3-4．日本のEコマース市場規模：南地域（2019年〜2030年）
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8．日本のEコマース市場機会評価
8-1．タイプ別市場機会（2025年〜2030年）
8-2．アクセスポイント別市場機会（2025年〜2030年）
8-3．地域別市場機会（2025年〜2030年）
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9．競争環境
9-1．ポーターの5つの力分析
9-2．主要企業プロファイル
9-2-1．企業1
　9-2-1-1．企業スナップショット
　9-2-1-2．企業概要
　9-2-1-3．財務ハイライト
　9-2-1-4．地理的展開状況
　9-2-1-5．事業セグメントと業績概要
　9-2-1-6．製品・サービスポートフォリオ
　9-2-1-7．主要役員情報
　9-2-1-8．戦略的な動き・提携・開発動向
9-2-2．企業2
9-2-3．企業3
9-2-4．企業4
9-2-5．企業5
9-2-6．企業6
9-2-7．企業7
9-2-8．企業8
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10．戦略的提言
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11．免責事項
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12．図表一覧
12-1．図一覧
図1：日本のEコマース市場規模（金額ベース）の推移と予測
図2：市場魅力度指数（タイプ別）
図3：市場魅力度指数（アクセスポイント別）
図4：市場魅力度指数（地域別）
図5：日本のEコマース市場におけるポーターの5つの力
12-2．表一覧
表1：Eコマース市場の影響要因（202X年）
表2：日本のEコマース市場規模・予測：タイプ別（2019年〜2030年、単位：百万米ドル）
表3：日本のEコマース市場規模・予測：アクセスポイント別（2019年〜2030年、単位：百万米ドル）
表4：日本のB2B Eコマース市場規模（2019年〜2030年、単位：百万米ドル）
表5：日本のB2C Eコマース市場規模（2019年〜2030年、単位：百万米ドル）
表6：モバイルコマース（mコマース）の日本Eコマース市場規模（2019年〜2030年、単位：百万米ドル）
表7：デスクトップ／ウェブにおける日本Eコマース市場規模（2019年〜2030年、単位：百万米ドル）
表8：その他（音声コマース／スマートデバイス、オムニチャネル（O2O））の日本Eコマース市場規模（2019年〜2030年、単位：百万米ドル）
表9：日本の北地域におけるEコマース市場規模（2019年〜2030年、単位：百万米ドル）
表10：日本の東地域におけるEコマース市場規模（2019年〜2030年、単位：百万米ドル）
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