PressWalker 株式会社マーケットリサーチセンター「日本のeコマース市場規模（～2030）：B2B、B2C」調査資料を販売開始

「日本のeコマース市場規模（～2030）：B2B、B2C」調査資料を販売開始

システム・通信

（株）マーケットリサーチセンタ－（本社：東京都港区、グローバル調査資料販売）では、「日本のeコマース市場規模（～2030）：B2B、B2C」調査資料の販売を2025年11月10日に開始いたしました。日本のeコマース市場規模（国内市場規模を含む）、動向、予測、関連企業の情報などが盛り込まれています。

■レポート概要
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日本のeコマース市場の歴史的展開
レポートではまず、日本におけるeコマースの発展過程が概観されています。20世紀後半、日本のeコマースはカタログ通販から出発し、その後、楽天やアマゾンジャパン（Amazon.jp）のような高度に発達したオンラインマーケットプレイスへと進化してきたと説明されています。1997年に設立された楽天は、中小企業が全国の消費者とつながるバーチャルショッピングセンターを構築し、日本独自のモール型プラットフォームを形成しました。一方、Amazon.jpは2000年に参入し、グローバルで培った物流ノウハウを活かして急速に事業を拡大し、国内既存プラットフォームとの競合を強めてきたと述べられています。
当初、日本の消費者は対面でのやり取りを重視し、オンラインでの購入には慎重であったことから、楽天は文化的な警戒感に対応する必要があったとされています。これに対して楽天は、出品者評価やカスタマーレビュー、ロイヤルティポイント（楽天スーパーポイント）といった仕組みを通じて信頼の醸成を図り、卓越したサービス提供と「地元販売者を支える」という姿勢によって、従来の小売とデジタル体験の間のギャップを埋めてきたと説明されています。
また、日本のeコマースシステムは、代金引換・コンビニ支払い・銀行振込といった多様な決済手段、正確な配送スケジュール、非常に詳細な商品情報など、高度にローカライズされた機能により技術的な特徴を持つとされています。リアルタイムの在庫更新、モバイルとのシームレスな連携、強力な検索・フィルタリング機能などが各プラットフォームに備わっており、大都市圏では翌日配送が当たり前となる環境が整っていることが強調されています。丁寧さと正確さを重視する文化は梱包品質にも表れており、これらが顧客の信頼とリピート購入を支える基盤になっているとまとめられています。さらに、楽天やZMPなどが都市部で自律走行型配達ロボットの実証実験を行っていることも触れられ、物流の高度化に向けた取り組みが紹介されています。
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市場規模の見通しとマクロ環境・規制
本レポートによれば、日本の電子商取引市場は2025～2030年にかけて拡大し、2030年には2兆1,000億米ドル以上の規模に達すると予測されています。その背景として、特に高齢化が進む中で、実用的な宅配商品・サービスへの需要が増加していることが挙げられています。高齢消費者に向けたデジタルリテラシー向上の取り組みや、使いやすいインターフェースの普及により、アクセス性が高まり、テクノロジー利用への習熟が進んでいると説明されています。
政策面では、日本におけるキャッシュレス決済の推進が重要な役割を果たしているとされています。現金依存度の低下を目指した政府主導のキャッシュレス補助制度が、市場のデジタル化を後押しし、COVID-19の流行を契機に、保守的な層も含めて、PayPayや楽天ペイなどのモバイルウォレットやQRコード決済の利用が一気に広がったと述べられています。
プレーヤーとしては、ポイントプログラムと広範なベンダーネットワークで知られる楽天、物流効率と豊富な品揃えを強みとするアマゾンジャパン、中古品販売のピアツーピア取引で若年層・節約志向の顧客を捉えるメルカリの3社が、日本のeコマース市場の主要プレイヤーとして位置づけられています。これらのプラットフォームは、サービス品質、梱包、配送の正確さなど、日本の消費者が重視する要素に合わせて常に改善を続けていると説明されています。
信頼性の確保に関しては、特定商取引法が価格表示や事業者情報の透明性を促進していること、日本の個人情報保護法（APPI）に沿ったデータ保護規則がオンライン購入への信頼を高めていることが指摘されています。これらの規制枠組みはユーザー保護に資すると同時に、国内外のeコマース企業のビジネス運営に対する基準を引き上げる役割を果たしているとされています。
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B2B・B2Cと製品カテゴリー別の特徴
タイプ別のセグメントとして、本レポートは「B2B」と「B2C」を設定しています。日本の高度に工業化された経済と複雑なサプライチェーンを背景に、取引量の観点ではB2B eコマースが最大のセクターと位置づけられています。製造業、自動車産業、エレクトロニクス産業などで、部品・原材料・機器の調達に広く利用されており、楽天市場B2B、ミスミ、モノタロウなどが提供するデジタル購買プラットフォームは、コスト削減、リードタイム短縮、大量購買の効率化に貢献していると説明されています。これらのプラットフォームはERPシステムとの統合も進んでおり、在庫や注文状況のリアルタイム監視を可能にする自動化機能を備えている点が特徴とされています。
対照的に、B2C eコマースは消費者中心で洗練されており、利便性、商品選択、顧客サービスに重点が置かれていると述べられています。楽天、アマゾンジャパン、ヤフーショッピング、メルカリといった主要企業は、迅速な配送、ポイントプログラム、地域密着型のカスタマーサービスを提供し、正確な納期、高品質な梱包、手厚いアフターサービスを通じて、品質志向の強い日本の消費者を惹きつけていると説明されています。また、B2C市場の成長はモバイルコマースの拡大とも連動しており、QR決済やモバイルウォレット、使いやすいアプリによって、幅広い年齢層に普及しているとされています。さらに、D2C（Direct to Consumer）の台頭やハイブリッドモデルの広がりにより、B2BとB2Cの境界は次第に曖昧になりつつあり、ソーシャルコマースやインフルエンサー主導のプラットフォームの影響も受けていると整理されています。
製品カテゴリー別には、「物理的商品」「デジタル商品（SaaS、コース、NFT）」「サービス（フィンテック、ロジスティクス）」という3分類が示されています。日本のeコマース取引の大半は、家電、アパレル、化粧品、食料品といった物理的商品で構成されており、楽天、アマゾンジャパン、ヤフーショッピングなどが、当日・翌日配送、豊富な商品リスト、レビュー機能を備えたサプライチェーンを構築していると説明されています。きめ細かなサービスと信頼性を重視する文化は、厳格な品質管理や梱包要件にも反映されているとされています。
一方、NFT、ストリーミングコンテンツ、ゲーム、eラーニングコース、SaaSソリューションといったデジタル商品も成長分野として取り上げられています。ゲーム文化の盛んな日本では、デジタルゲームやゲーム内課金が高い人気を持ち、Udemy JapanやSchooなどのサブスクリプション型eラーニングプラットフォームも、語学や技術スキル向上へのニーズに応える形で利用が拡大していると述べられています。企業のSaaS採用も増加しており、とくに業務・人事・顧客対応の改善を目指す中小企業による利用が多いとされています。NFTについては、日本のアニメ・アート・ゲーム文化と結びついたブームを背景に、LINEやCoincheck NFTなどがデジタル資産取引のマーケットプレイスを提供していることが紹介されています。
サービス分野では、物流、旅行、ヘルスケア、フィンテックなどが言及されています。フィンテックでは、PayPayや楽天ペイといったモバイルウォレットが政府支援のキャッシュレス施策や消費者行動の変化を背景に広く普及し、ヤマト運輸や日本郵便はプラットフォームと統合したエンドツーエンド配送サービスの例として挙げられています。オンライン旅行予約（楽天トラベル）や遠隔医療相談も、パンデミック後に利用が広がり、より広範なデジタル移行を象徴するサービスとして位置づけられています。
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アクセスポイント別の市場動向
アクセスポイント別には、「モバイルコマース（mコマース）」「デスクトップ／ウェブ」「その他（ボイスコマース／スマートデバイス、オムニチャネルO2O）」が設定されています。スマートフォン普及率の高さとインターネット環境の充実を背景に、mコマースが優位な位置を占めていると説明されています。モバイルコマースは、PayPayやLINE Payのようなデジタルウォレットや、QRコード決済のような安全な決済手段に支えられ、その手軽さとスピードから人気が高まっているとされています。
一方、高額商品や複雑な商品の購入に際しては、詳細な情報収集が求められるため、デスクトップやウェブベースの取引が依然として不可欠であると述べられています。こうしたニーズに応えるため、ブランド側は高品質なユーザー体験を提供するウェブサイト構築に投資しているとされています。
さらに、日本ではボイスコマースやスマートガジェットなど新しいアクセスポイントも出現していると説明されています。アマゾン・エコーやGoogle Homeなどのスマートスピーカーは、IoTとAIの進展を背景に、音声コマンドによるハンズフリーな購買体験を可能にし、忙しくテクノロジーに慣れた顧客層を惹きつけているとされています。
オンラインとオフラインのチャネルを統合したオムニチャネル戦略（O2O：Online to Offline）も、日本で人気を高めていると述べられています。小売企業は、実店舗とデジタルプラットフォームを結びつけることで、消費者がオンラインで在庫を確認し、モバイルで購入し、店舗受け取りや宅配を選択できるようなシームレスな体験を提供しています。こうした統合は、日本人のサービスに対する期待に応えるだけでなく、顧客満足度とロイヤルティを向上させる要因として位置づけられています。
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調査範囲・手法とレポート構成
本レポートの考察範囲として、「Eコマース市場の価値とセグメント別予測」「様々な促進要因と課題」「進行中のトレンドと開発」「注目企業」「戦略的提言」が明示されています。タイプ別（B2B／B2C）、製品カテゴリー別（物理的商品／デジタル商品／サービス）、アクセスポイント別（モバイルコマース／デスクトップ・ウェブ／その他）、地域別（北・東・西・南）に分けて、市場規模および2019～2030年までの金額ベースの予測が整理される構成になっています。
調査手法としては、二次調査と一次調査を組み合わせたアプローチが採用されていると説明されています。まず、プレスリリース、企業の年次報告書、政府レポート、各種データベースなどの第三者情報源を用いた二次調査により、市場の理解と企業リストアップが行われました。その後、主要プレーヤーへの電話インタビュー、市場のディーラー・ディストリビューターとの取引を通じて一次データを収集し、さらに消費者を地域、階層、年齢層、性別で均等にセグメントして調査を実施し、二次情報の検証が行われたとされています。
目次構成では、「エグゼクティブ・サマリー」「市場構造（市場考察、前提条件、制限事項、略語、情報源、定義）」「調査方法」「日本の地理（人口分布表、日本のマクロ経済指標）」「市場ダイナミクス（主要インサイト、最近の動向、促進要因と機会、阻害要因と課題、市場トレンド、サプライチェーン分析、政策と規制の枠組み、業界専門家の見解）」「日本の電子商取引市場概要（市場規模、タイプ別・アクセスポイント別の市場規模と予測）」「市場セグメント」「市場機会評価」「競争環境（ポーターの5つの力、複数企業の会社概要）」「戦略的提言」「免責事項」などが挙げられています。図表として、市場規模推移やタイプ別・アクセスポイント別・地域別の市場魅力度指数、各種セグメント別の市場規模・予測表などが整理されている点も示されています。
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想定読者とレポートの活用イメージ
レポートの対象読者としては、業界コンサルタント、メーカー、サプライヤー、この業界に関連する団体・組織、政府機関、その他のステークホルダーが想定されています。市場中心の戦略を調整する際に役立つ資料として設計されており、マーケティングやプレゼンテーションに加え、日本のeコマース市場に関する競合知識を高める目的にも活用できると説明されています。
タイプ別・製品カテゴリー別・アクセスポイント別・地域別の定量データと、歴史的な発展、主要プレーヤー、決済・物流の特徴、規制枠組み、キャッシュレス推進や高齢化などのマクロ要因に関する定性分析が組み合わされているため、日本のeコマース市場における自社のポジションや重点領域を検討するうえで有用な基礎情報を提供するレポートであると言えます。

■目次
1. エグゼクティブ・サマリー
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2. 市場構造
　2.1. 市場考察
　2.2. 前提条件
　2.3. 制限事項
　2.4. 略語
　2.5. 情報源
　2.6. 定義
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3. 調査方法
　3.1. 二次調査
　3.2. 一次データ収集
　3.3. 市場形成と検証
　3.4. 報告書作成、品質チェック、納品
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4. 日本の地理
　4.1. 人口分布表
　4.2. 日本のマクロ経済指標
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5. 市場ダイナミクス
　5.1. 主要インサイト
　5.2. 最近の動向
　5.3. 市場促進要因と機会
　5.4. 市場の阻害要因と課題
　5.5. 市場動向
　　5.5.1. XXXX
　　5.5.2. XXXX
　　5.5.3. XXXX
　　5.5.4. XXXX
　　5.5.5. XXXX
　5.6. サプライチェーン分析
　5.7. 政策と規制の枠組み
　5.8. 業界専門家の見解
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6. 日本の電子商取引市場の概要
　6.1. 市場規模（金額ベース
　6.2. 市場規模および予測、タイプ別
　6.3. 市場規模・予測：アクセスポイント別
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7. 日本の電子商取引市場セグメント
　7.1. 日本の電子商取引市場、タイプ別
　　7.1.1. 日本の電子商取引市場規模、B2B別、2019年〜2030年
　　7.1.2. 日本のEコマース市場規模、B2C別、2019年〜2030年
　7.2. 日本の電子商取引市場：アクセスポイント別
　　7.2.1. 日本の電子商取引市場規模、モバイルコマース（mコマース）別、2019年〜2030年
　　7.2.2. 日本の電子商取引市場規模、デスクトップ/ウェブ別、2019年〜2030年
　　7.2.3. 日本Eコマース市場規模：その他（音声コマース/スマートデバイス、オムニチャネル（O2O））別、2019年〜2030年
　7.3. 日本の電子商取引市場、地域別
　　7.3.1. 日本のEコマース市場規模、北地域別、2019-2030年
　　7.3.2. 日本のEコマース市場規模、東部別、2019-2030年
　7.3.3. 日本のEコマース市場規模：西日本別、2019年〜2030年
　　7.3.4. 日本のEコマース市場規模：南地域別、2019年〜2030年
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8. 日本の電子商取引市場の機会評価
　8.1. タイプ別、2025年〜2030年
　8.2. アクセスポイント別、2025～2030年
　8.3. 地域別、2025～2030年
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9. 競争環境
　9.1. ポーターの5つの力
　9.2. 会社概要
　　9.2.1. 会社1
　　　9.2.1.1. 会社概要
　　　9.2.1.2. 会社概要
　　　9.2.1.3. 財務ハイライト
　　　9.2.1.4. 地理的洞察
　　　9.2.1.5. 事業セグメントと業績
　　　9.2.1.6. 製品ポートフォリオ
　　　9.2.1.7. 主要役員
　　　9.2.1.8. 戦略的な動きと展開
　　9.2.2. 企業2
　　9.2.3. 企業3
　　9.2.4. 4社目
　　9.2.5. 5社目
　　9.2.6. 6社
　　9.2.7. 7社
　　9.2.8. 8社
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10. 戦略的提言
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11. 免責事項
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12. 図一覧
　図1：日本のEコマース市場規模（金額ベース）（2019年、202年、2030F）（単位：百万米ドル
　図2：市場魅力度指数（タイプ別
　図3：市場魅力度指数（アクセスポイント別
　図4：市場魅力度指数（地域別
　図5：日本Eコマース市場のポーターの5つの力
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13. 表一覧
　表1：Eコマース市場の影響要因（202
　表2：日本のEコマース市場日本のEコマース市場規模・予測：タイプ別（2019～2030F）（単位：百万米ドル）
　表3：日本の電子商取引市場規模・予測：アクセスポイント別（2019年～2030F）（単位：百万米ドル）
　表4：日本のB2BのEコマース市場規模（2019年～2030年）（単位：百万米ドル
　表5：日本のB2CのEコマース市場規模（2019年～2030年）（単位：百万米ドル
　表6：B2Cの市場規模（2019年～2030年）（百万米ドルモバイルコマース（mコマース）の日本Eコマース市場規模（2019年～2030年）（単位：百万米ドル
　表7：日本のEコマース市場規模：デスクトップ/ウェブ（2019年～2030年）（百万米ドル
　表8：その他（音声コマース/スマートデバイス、オムニチャネル（O2O））の日本Eコマース市場規模（2019年～2030年）（百万米ドル
　表9：日本の北のEコマース市場規模（2019年～2030年）（百万米ドル
　表10：日本のEコマース市場規模（東）（2019年～2030年）（百万米ドル
　表11：日本のEコマース市場規模（2019年～2030年）（単位：百万米ドル
　表12：日本のEコマース市場規模（2019年～2030年）（百万米ドル
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