■背景

思春期、妊娠、出産、更年期とライフステージごとに心身ともに大きく変化する中で、女性はさまざまな身体の悩みと向き合うことになります。近年、女性の社会進出やライフスタイルの多様化により、女性ならではの悩みや健康維持への社会的サポートの必要性が高まっています。

特に、女性ホルモンの影響による月経周期の乱れや自律神経の乱れによって生じる、なんとなく調子が悪い状態「不定愁訴」が注目されています。しかしながら、病院に受診するほどの症状ではない、我慢できる症状のため、仕事や家庭で忙しく受診まで至っていない女性が多くいます。

毎年3月1日～8日は「女性の健康週間」と呼ばれ、女性の健康に関する知識の向上や女性の健康課題について社会的な関心と理解を深めることを目的とした一週間です。

『YOJO』は女性の健康に寄り添う存在として、漢方薬の提案や医療アドバイザーによるチャット相談を通じて女性の健康をサポートしていきます。

■『YOJO』とは

LINEから利用できるパーソル漢方サービスです。これまでに25万人のお悩みに寄り添ってきた経験をいかし、一人一人の悩みや体調に合った漢方薬をご提案します。

＜特徴＞

①薬剤師が一人一人にあった漢方薬を無料で提案

②高品質な漢方薬を中心に、オンライン価格で購入できる

③チャットでいつでも医療アドバイザーへ相談できる

＜強みは“相談の質”＞

『YOJO』では、LINEチャットを通じた医療アドバイザー（薬剤師）によるサポートを価値提供のコアと考えています。

一人一人に対して薬剤師資格を持ったアドバイザーが個別に対応できるよう、独自の「リモート薬剤師」体制を構築。薬剤師資格を持つものの、家庭や子育ての都合で働けていなかった薬剤師を中心に、十数名の医療アドバイザー体制で相談対応を受けています。

また、医療アドバイザーが使うCRMツールを自社開発。患者さんからの相談に対する返信に時間がかかる薬局もある中で、『YOJO』では10分以内返信率30%、20分以内返信率50%、1時間以内返信率90%の平均速度を実現しています。

月経や更年期など女性ならではのお悩みは、家族や友人にも相談しにくく近くのかかりつけ医にもなかなか話しづらいという声も耳にします。チャットだからこそ、誰かに聞かれたくないデリケートな健康のお悩みも相談しやすいという点で、ご好評いただいております。

■お客様の声

• 更年期を含むデリケートな内容は、近医だと知り合いも多く相談しづらいため、LINE上での丁寧な応対と分かりやすい説明は非常にありがたいです。
   

• 子育てや仕事で忙しく通院するほどでもないけど不調を感じる際に、丁寧に対応いただき薬を提案いただけて助かりました。
   

• 「体調が不安定で漢方薬を試してみたい」と思っている方には、すごくハードルが低く気軽に試せるサービスだと思います。
   

• 薬剤師の方々が悩みや体調に合わせて漢方薬を選んでくださるのと、相談にのっていただけることがうれしいです。安心して漢方を試せると思いました。
   

• 相談を手軽にできまとまった時間を必要としないし、低価格で利用でき長期間じっくり漢方薬を試すことができるところが良いです。
   

• 積極的に薬剤師さんが体調を気にかけてくださってありがたいです。
   

• 受け答えが丁寧で思いやりがあるので、安心出来るし接客の質の高さを感じます。
   

• 疑問点や不安な事があると相談しやすく、納得できる返事がもらえます。

■今後の展望

『YOJO』では、漢方に限らない多面的な健康サポートを提供できるよう、今後サービスの拡張をしてまいります。また『YOJO』で培った「かかりつけオンライン薬局」の仕組みやCRMシステムを汎用化し、より多くの方の健康に伴走していけるよう展開してまいります。

いつでもどこでも一番身近な頼れる医療機関としてより多くの方にご利用いただけるよう、テクノロジーを駆使しオンラインを中心とした利便性の高い医療体験を届けていきます。

■会社概要

PharmaXは、医師の辻とエンジニアの上野の2名で2018年12月に創業したスタートアップで、エンジニア×薬剤師を中心にOne Teamでプロダクト開発する体制を構築しています。自ら運営する薬局にテクノロジーを積極的に活用することで、患者UX向上と薬剤師の働き方改善の両方を創出し、なめらかで個別最適化された医療体験を実現することを使命としています。

<概要>

会社名：PharmaX株式会社

代表者：代表取締役 辻裕介

設立日：2018年12月7日

会社所在地：東京都新宿区四谷三栄町3-11中村ビル101

事業内容：オンライン薬局運営及び薬局OSの開発

薬局店舗：YOJO薬局四谷店(会社所在地と同じ場所)

会社HP：https://pharma-x.co.jp/

求人はこちら：https://herp.careers/v1/yojo

<このプレスリリースに関するお問い合わせ先>
PharmaX株式会社　広報
メールアドレス：contact@pharma-x.co.jp
電話番号：03-4500-2141(代表電話)