PressWalker 株式会社マーケットリサーチセンター「日本のeコマース市場規模（～2030）」調査資料を販売開始

「日本のeコマース市場規模（～2030）」調査資料を販売開始

システム・通信

（株）マーケットリサーチセンタ－（本社：東京都港区、グローバル調査資料販売）では、「日本のeコマース市場規模（～2030）：システム、プロセス、コンポーネント」調査資料の販売を2025年8月20日に開始いたしました。日本のeコマース市場規模（国内市場規模を含む）、動向、予測、関連企業の情報などが盛り込まれています。

■レポート概要
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総論：デジタル化と消費行動の転換が同時進行です
日本のeコマース市場は、モバイル普及とキャッシュレス化、物流・決済・広告の高度化、そして企業のDX投資が相互に作用し、構造転換の只中にあります。消費者は「いつでも・どこでも・最短で・安心に」購買できる体験を前提とし、事業者はオンラインとオフラインを接続するオムニチャネル運営へ移行しています。競争は単なる価格の争いではなく、在庫の可視化、配送選択肢、会員プログラム、顧客データの活用といった総合力の勝負へと進化しています。
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市場規模と見通し：安定成長の上に質的拡張が重なります
本レポートは、国内eコマースが2030年に向けて持続的に拡大するとの見通しを示します。背景には、日常消費のオンライン移行、デジタル広告の効率化、D2Cブランドの台頭、サブスクリプションの定着、そして越境ECの需要拡大があります。支出は耐久財から日用・食料、デジタルコンテンツへと裾野が広がり、単価の高低を問わず「頻度の高い小口取引」が増えることで、総流通額の底上げが続く構図です。
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市場構造：B2C・B2B・越境の三層で整理されます
B2Cはモール型、直販型（D2C）、サブスクリプション型の三類型が主流です。B2Bでは、部材・副資材・MROのオンライン購買が進み、見積・発注・検収・請求までのワークフローが電子化されます。越境領域では、訪日需要のデジタル回帰や海外プラットフォームとの接続性向上が追い風となり、ブランド公式とマーケットプレイス併用のハイブリッド戦略が一般化しています。
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商品カテゴリ別動向：日常と嗜好の「二極化消費」が進みます
家電・デジタルは比較・レビュー閲覧とセットでの購入が定着しています。ファッションは返品・交換の柔軟性やコーディネート提案が差別化要因です。食品・日用品は定期便やまとめ買い、即配の利便性が選択基準となります。家具・インテリアはサイズ可視化や設置サービスとの連動が重要です。コスメ・ヘルスケアはレビューの信頼性、トライアル設計、定期購入の離脱抑止が鍵になります。デジタルコンテンツはサブスク化とバンドル販売が進みます。
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チャネル戦略：モール×自社EC×実店舗の最適配置です
モールは集客と信頼を担保し、新規顧客獲得のハブとして機能します。自社ECはブランド体験や会員基盤の構築、データ資産化の中核です。実店舗は体験・受け取り・返品の拠点となり、OMOの中で役割を再定義します。ソーシャルコマースやライブコマースは、コミュニティ起点の購買を創出し、上流の認知から下流の決済までを一気通貫でつなげます。
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消費者行動：モバイル・即時性・信頼性が購買を左右します
モバイル前提のUI、購入直前の比較行動、即配・日時指定・置き配など柔軟な配送選択、透明性のあるレビュー、安心できる返品ポリシーが、CVRと継続率を左右します。会員特典やポイント経済圏の設計は、平均注文額（AOV）とリピート率向上に直結し、パーソナライズされたレコメンドとセットでLTVの最大化に貢献します。
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決済・金融：多様化と不正対策の両立が求められます
クレジットカード、デビット、電子マネー、QR、口座振替、後払い（BNPL）など選択肢の拡充が進みます。一方でチャージバックやアカウント乗っ取りへの対策として、多要素認証、リスクベース認証、機械学習による不正検知の導入が標準化します。分割・リボ・サブスク課金の運用は、与信・督促・返金の体制整備と表裏一体です。
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ロジスティクス：フルフィルメントとラストワンマイルが勝敗を分けます
在庫の一元管理、需要予測に基づく前方配置、共同配送やロッカー受け取りの拡充、リバースロジの効率化が競争力の源泉です。即配・翌日配の選択肢を保ちながら、CO₂排出や人手不足に配慮した配送設計が求められます。大型商材では、開梱・設置・回収までの付帯サービスが顧客満足に直結します。
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マーケティング：運用型広告と会員基盤の両輪です
検索・ディスプレイ・リテールメディアの運用最適化と、CRM／CDPを中核としたファーストパーティデータ活用が要です。獲得コスト（CAC）を抑えつつ、メール・プッシュ・LINE等のメッセージング、リターゲティング、カート放棄対策、レビュー生成、UGC活用で継続率を高めます。季節・販促カレンダーと在庫・配送キャパの連動が、収益最大化の前提になります。
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テクノロジー：検索・推薦・生成AIが体験を革新します
サイト内検索の意味理解、画像・動画からの商品探索、類似商品推薦、価格・在庫・需要の同時最適化など、機械学習の適用領域が広がります。生成AIは商品説明の自動生成、サイズ・色比較、Q&A対応、クリエイティブ制作の効率化に寄与します。A/Bテスト、アトリビューション測定、データクリーンルームの活用により、チャネル横断の投資対効果が明確になります。
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制度・リスク管理：信頼の担保が持続成長の前提です
個人情報保護やクッキー運用、特定商取引や景品表示への準拠、電子帳簿の保存要件、適正な返品・保証、サステナビリティ開示など、遵守項目は多岐にわたります。サプライチェーンの透明性、偽造品・転売対策、アクセシビリティ配慮、障がい者・高齢者の利用環境整備も、企業の信頼と市場拡大の基礎となります。
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競争環境：プラットフォーム・物流・決済・広告の連携が鍵です
大手プラットフォームのエコシステムと自社ECの棲み分け、フルフィルメント・3PLのパートナー戦略、決済事業者との手数料・不正対策連携、リテールメディアの活用など、複数領域の連動が勝ち筋になります。市場は寡占化と多様化が併存し、ニッチ特化のD2Cやサブスクブランドが、体験価値で存在感を高めています。
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中小・地方のデジタル活用：生産者直販と観光の再成長に寄与します
地域事業者は、オンライン受注・決済・発送のセット化、共同倉庫・共同配送、越境プラットフォームの活用で販路を拡大します。観光・体験型商品は、電子チケットや事前予約と組み合わせることで、需要の平準化と単価向上が図られます。自治体・商工団体との連携により、地域産品のブランド化と販促の効率化が進みます。
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オペレーションKPI：LTVドリブンの設計が求められます
獲得から定着・解約までのライフサイクルを、CVR、AOV、購入頻度、期中離脱率、在庫回転、配送成功率、返品率、サポート応答時間、NPSなどのKPIで管理します。利益面では、粗利率に加え、広告費・物流費・決済手数料・返品損失を含む貢献利益を基準化し、SKU・チャネル・キャンペーンごとの意思決定を高速化します。
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実装ロードマップ：データと体験の二軸で前進します
短期は、CVR改善とカート放棄対策、在庫可視化、返品ポリシー整備、顧客対応の自動化から着手します。中期は、CDP構築、会員プログラム再設計、リテールメディアの出口最適化、フルフィルメント拠点と配送オプションの拡充を進めます。長期は、生成AIを含むパーソナライズの高度化、国際対応、サステナビリティ指標の組み込みにより、LTV最大化を図ります。
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調査設計と想定読者：意思決定に資する設計です
本レポートは、2019年（歴史年）・2024年（基準年）・2025年（推定年）・2030年（予測年）の構成で、日本市場の規模推計と成長要因、セグメント別の動向、主要論点を整理しています。一次・二次情報を組み合わせ、事業者・流通・消費者のヒアリングを通じて検証し、経営層・事業責任者・マーケティング・サプライチェーン・IT部門の意思決定に活用できるよう編成されています。
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まとめ：顧客体験×運用効率×信頼性で競争優位を築きます
日本のeコマースは、生活のインフラとしての地位を固める段階にあります。顧客体験の磨き込み（検索・決済・配送・返品の一貫性）、運用効率の追求（在庫・広告・物流の統合最適化）、信頼性の確保（法令順守・不正対策・品質保証）を三位一体で進めることが、2030年に向けた持続的成長のカギになります。オンラインとオフライン、国内と越境、プラットフォームと自社の最適配分を継続的に見直し、データ駆動で意思決定する企業が、収益性と顧客ロイヤルティの両立を実現します。

■目次
1. はじめに
　1.1 本レポートの目的（市場機会の特定／事業戦略立案／投資評価／政策検討）
　1.2 対象範囲（国内B2C／B2B／C2C、物販・デジタル・サービス）
　1.3 対象年次と単位（履歴・基準・推定・予測、売上高／GMV／注文数／ARPU）
　1.4 用語と定義（EC化率、リテールメディア、D2C、リコマース等）
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2. 調査設計・方法論
　2.1 データソース（企業開示、公開統計、一次ヒアリング、各種統計）
　2.2 市場規模推計（トップダウン×ボトムアップ、三角測量）
　2.3 予測モデル（導入率Sカーブ、価格弾力、季節性、制度イベント）
　2.4 感度分析の枠組み（マクロ景気、物流制約、規制、為替）
　2.5 主要仮定・制約・限界
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3. 市場定義と分類
　3.1 取引形態区分：B2C／B2B／C2C（フリマ・オークション・リコマース）
　3.2 取扱品目区分：物販（食品・日用品・家電・アパレル・家具・化粧品等）／デジタル（ソフト・動画・ゲーム）／サービス（旅行・チケット）
　3.3 チャネル区分：モール／自社EC（D2C）／アプリ内コマース／SNS内決済
　3.4 デジタル顧客接点：Web／モバイルアプリ／スーパーアプリ／ミニアプリ
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4. 日本のEC市場概況
　4.1 マクロトレンド（高齢化・単身世帯化・キャッシュレス化・DX進展）
　4.2 需要の季節性（決算期・大型セール・歳末／新生活）
　4.3 都市圏と地方圏の差（配送リードタイム・品揃え・価格競争）
　4.4 物価・賃上げ・為替がオンライン価格と需要に与える影響
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5. 市場規模・成長見通し
　5.1 歴史的推移：売上・注文数・EC化率の変化
　5.2 現状構成：B2C／B2B／C2Cの比率と成長寄与
　5.3 予測シナリオ（ベース／上振れ／下振れ）と主要ドライバー
　5.4 成長分解（新規顧客、AOV、購入頻度、リテールメディア）
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6. B2C（小売）セグメント
　6.1 総合モールと専門モール：集客・手数料・広告モデル
　6.2 自社EC／D2C：利益構造、ファネル、LTV最適化
　6.3 サブスクリプション・定期購入：解約抑止と在庫計画
　6.4 返品・交換ポリシーと顧客満足
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7. B2B eコマース
　7.1 調達・間接材・部品：カタログ統合と与信・請求ワークフロー
　7.2 価格・契約・与信のオンライン化（見積〜受発注〜請求）
　7.3 EDI／API連携、PunchOut、電子帳簿保存との整合
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8. C2C・リコマース
　8.1 フリマアプリの成長要因（簡便な出品、匿名配送、即時性）
　8.2 真贋・審査・補償スキーム、二次流通のブランド戦略
　8.3 循環型消費とサステナビリティ指標（再販売率・回転日数）
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9. カテゴリー別分析
　9.1 食品・日用品：定期便、温度管理物流、賞味期限管理
　9.2 家電・ガジェット：高単価商品の比較・設置配送・保証
9.3 アパレル・靴：サイズ問題、AR試着、返品・再販売
9.4 化粧品・ヘルスケア：カウンセリング、サンプル、薬機法対応
9.5 家具・大型品：在庫・配送導線、組立て・設置サービス
9.6 デジタルコンテンツ：DRM、定額配信、コード販売
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10. デバイス・チャネル動向
　10.1 モバイル主導の購買体験（アプリUX、通知、ミニアプリ）
　10.2 デスクトップの役割（比較・検討・大型購入）
　10.3 音声・チャットコマース、QR決済連動の店頭接続
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11. 決済エコシステム
　11.1 カード・デビット・電子マネー・コード決済の構成
　11.2 BNPL／分割／与信スコアと不正対策の両立
　11.3 ウォレット・ポイント・共通IDのロイヤルティ効果
　11.4 返金・チャージバック・オーソリ率最適化
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12. 物流・フルフィルメント
　12.1 倉庫オペレーション（WMS、ロボティクス、マイクロフルフィルメント）
　12.2 ラストマイル（即日／翌日、置き配、ロッカー、店頭受取）
　12.3 返品・逆物流（回収コスト、再販、環境負荷）
　12.4 配送費高騰と同梱・まとめ配送の最適化
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13. OMO／オムニチャネル
　13.1 クリック＆コレクト／BOPISの普及とKPI
　13.2 店舗在庫のオンライン開放（SHIP FROM STORE）
13.3 会員ID統合・店舗アプリ連携・店頭QR決済
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14. マーケットプレイス・プラットフォーム
　14.1 出店・手数料・広告・物流のバンドルモデル
　14.2 ランキング・レビュー・検索露出の最適化
　14.3 セラー支援（在庫融資、越境支援、翻訳・CS代行）
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15. マーケティング・広告
　15.1 検索広告・SEO・アフィリエイト・メールの役割分担
　15.2 リテールメディアの収益化（1st Party Data活用）
　15.3 インフルエンサー／ライブコマース／ショート動画
　15.4 アトリビューションとブランド・パフォーマンス統合
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16. データ活用・パーソナライゼーション
　16.1 CDP／DMP／CRMの統合とID解決
　16.2 レコメンド・A/Bテスト・ダイナミックプライシング
　16.3 LTV最大化：会員ランク、サブスク、クロスセル
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17. テクノロジートレンド
　17.1 生成AIの適用（検索・要約・カスタマーサポート・生成広告）
　17.2 AR試着・3Dビュー・スペック比較のUX高度化
　17.3 音声UI・チャット接客・自動翻訳の越境対応
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18. 法規制・コンプライアンス
　18.1 取引関連（特定商取引、景品表示、電子契約・保存、適格請求書）
　18.2 個人情報・クッキー・トラッキングの取り扱い
　18.3 品目規制（酒類、医薬部外品、食品表示、電波法・電安法等）
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19. セキュリティ・不正対策
　19.1 アカウント乗っ取り・ボット・クレデンシャル詐取
　19.2 3Dセキュア、リスクベース認証、デバイス指紋
　19.3 物流・倉庫の物理セキュリティとインシデント対応
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20. クロスボーダーEC
　20.1 輸出入の商流・課税・通関・規制適合
　20.2 越境向け商品開発（表記・サイズ・電圧・言語／決済）
　20.3 免税・国際配送・返品対応の設計
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21. ユーザー体験・CS
　21.1 商品検索・ナビゲーション・比較の設計
　21.2 カスタマーサポート（チャット・電話・セルフサーブ）
　21.3 返品体験・レビュー管理・コミュニティ活用
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22. サステナビリティ・ESG
　22.1 梱包削減・素材転換・カーボン可視化
　22.2 物流の環境負荷低減（ルート最適・EV・カーボンニュートラル）
　22.3 リコマース・修理サービス・下取りプログラム
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23. 価格・収益モデル
　23.1 価格戦略（常時低価格／ハイロー／動的価格／会員価格）
23.2 収益ミックス（商品粗利、広告、手数料、サブスク、金融）
23.3 配送・決済・返品の手数料設計と黒字化アプローチ
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24. 地域・消費者セグメント分析
　24.1 地域別（首都圏・地方）での需要差と配送KPI
　24.2 年齢層・世帯属性別の購買行動（頻度・カテゴリ・デバイス）
　24.3 インクルーシブ設計（高齢者・障害配慮・多言語）
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25. 中小企業・新規参入者の課題と機会
　25.1 EC立上げSaaS、モール活用、フルフィルメント外部委託
　25.2 集客の壁（広告費高騰・自然検索競争）と共同物流
　25.3 地場産品・越境ニッチの活用
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26. 競争環境
　26.1 プレーヤー類型（総合モール／専門モール／D2C群／C2Cプラットフォーム）
　26.2 差別化軸（品揃え、価格、配送、UX、金融・ポイント、広告面）
　26.3 M&A・アライアンス・ロジスティクス連携の動向
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27. リスク・シナリオ分析
　27.1 物流逼迫・運賃上昇・人手不足
　27.2 法規制変更・個人情報規制・広告規律強化
　27.3 サプライチェーン混乱・為替・インフレ
　27.4 サイバー攻撃・稼働停止・信用失墜
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28. KPIと計測
28.1 主要KPI（CVR、AOV、購入頻度、CAC、LTV、RPR、NPS）
28.2 ファネル分析（閲覧→カート→決済→リピート）
28.3 リテールメディア・広告のROAS／MTA設計
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29. オペレーションと組織
　29.1 需要予測・在庫最適化・SKUマネジメント
　29.2 サプライヤ連携・ドロップシップ・3PL活用
　29.3 組織体制（商品、オペ、CS、データ、エンジ、法務）
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30. 導入・改善ロードマップ
　30.1 立上げ（要件定義、SaaS選定、決済・配送・税務設定）
　30.2 成長期（SEO・広告・CRM・アプリ化・倉庫自動化）
　30.3 高度化（CDP・生成AI・OMO・越境・リテールメディア）
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31. 指標定義・算式・テンプレート
　31.1 用語集（EC化率、リテールメディア、D2C、BNPL、ROAS）
　31.2 KPI算式（AOV、CVR、LTV/CAC、在庫回転、返品率）
　31.3 図表一覧（市場規模、セグメント構成、物流KPI、広告指標）
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32. データ付録
　32.1 調査票サンプル（チャネル・決済・物流・広告・法務チェック）
　32.2 ベンチマークKPI（配送リードタイム、在庫日数、CS応答）
　32.3 テンプレート（予実管理、需要予測、プロモ計画、返品分析）
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