― 突発的な不具合の調査・診断を5,500円（税込）で提供 ―

戦略コンサルティングファームとして提案力・解決力に定評のあるASX株式会社（本社：埼玉県、代表取締役：蓼沼 康之）はこのたび、WordPressサイトの突発的なトラブルに単発で対応する新サービス「WordPressのスポット保守サポート」を開始いたしました。

本サービスは、サイトが突然表示されなくなった、デザインが崩れた、管理画面にログインできないといった緊急事態に、経験豊富なスタッフが調査・診断を実施するものです。軽微な不具合であれば、30〜60分程度の作業で追加費用なしの復旧が可能。調査・診断およびレポート作成費用は5,500円（税込）で、解決の可否にかかわらず返金はいたしかねます。

※尚、状況や原因によっては完全な解決が難しい場合がありますが、その場合も改善に向けた具体的な方策をご提示し、可能な限りの復旧を目指します。

『WordPressのスポット保守サポート』サービス開発の背景

近年、多くの企業や個人がWordPressを利用してWebサイトを運営していますが、アップデートなどによる突発的な不具合や表示崩れ、管理画面へのアクセス障害など、運営中に思わぬトラブルが発生することがあります。特に、制作会社や担当エンジニアと連絡が取れない場合や、更新・保守を長期間行っていない場合は、問題の特定や復旧に大きな負担がかかります。
私たちは、そうした「助けてほしい」という声に応えるため、柔軟に対応できる新サービス「WordPressのスポット保守サポート」を開発しました。

新サービス概要

「WordPressのスポット保守サポート」は、WordPressサイトの突発的な不具合やトラブルを対象に、単発で調査・診断・復旧作業を行うサービスです。軽微な不具合で30〜60分程度の作業で解決可能な場合は、追加費用なしでそのまま復旧を行います。
対応に時間を要する場合は、別途お見積りと作業方針をご提示し、お客様にご納得いただいたうえで作業を進めます。

重要事項（必ずご確認ください）

• すべてのトラブルが完全に解決できるとは限りません
  サーバー環境、テーマやプラグインの構造、既存データの状態などによっては、復旧や改善が困難な場合があります。その場合でも、可能な限りの改善策をご提案します。

• 5,500円（税込）は調査・診断およびレポート作成の料金です
  この料金は「トラブルの原因特定」と「作業方針や改善案をまとめたレポート作成」の費用として申し受けるものであり、解決の可否にかかわらず返金はいたしかねます。

• 軽微な不具合の場合は追加費用なしで解決可能
  調査の結果、30〜60分以内で修復可能と判断された場合は、追加料金なしで対応いたします。

主な機能と特徴

• 幅広いトラブルに対応
  サイトが表示されない、画面が真っ白、デザイン崩れ、ログイン不可、英語の不審な表示、操作方法の不明など、多様なケースをカバー。

• 経験豊富なスタッフによる対応
  WordPressの豊富な運営・復旧実績を持つスタッフが、最適な方法で改善・復旧を目指します。

• 成果物の明確化
  調査結果は「トラブルの原因特定」と「作業方針や改善案をまとめたレポート作成」を納品。解決時は「作業報告書」、追加作業が必要な場合は「解決に向けた方策レポート」を納品。

料金体系

• 調査・診断・レポート作成費用：5,500円（税込）
  ※軽微な不具合は追加費用なしで解決
  ※長時間作業や大規模修正が必要な場合は別途お見積り
  ※返金不可（重要事項をご確認ください）
  ※状況によっては解決不可能なケースもございます。

開発に込めた想い

本サービスは、「困ったときにすぐ相談できる相手がいる安心感」を提供することを目的としています。私たちは、トラブル解決だけでなく、お客様の不安を和らげ、サイト運営を安心して続けられる環境を整えることを大切にしています。

今後の展望

今後は、WordPressを利用する多くの企業様や事業者様が、長期的に安心してサイトを運営できる環境づくりを目指してまいります。突発的なトラブル発生時の駆け込みサポートにとどまらず、将来的にはお客様のサイト特性や運営体制に合わせた柔軟なサポートプランの整備を進め、運営面での不安を軽減するとともに、事業の成長を支えるパートナーとして継続的に貢献してまいります。

【本件に関するお問い合わせ先】
ASX株式会社
担当：広報チーム
公式サイト：https://asx17.com/support/
お問い合わせ: asx@asx17.com