月間20,000件以上の架電を行っているなかで、効果的なトークスクリプト作成のポイントを公開いたします。

📌 1. 目的に応じた構成とフローを設計

テレアポでは、スムーズな会話の流れと明確なゴール設定が重要です。
スクリプトは以下の3ステップで構成します。
 • ① 導入（アイスブレイク）：
→ 名乗りと用件を簡潔に伝え、相手に警戒心を抱かせない工夫を。
 • ② 本題（メリット提示と質問）：
→ サービスや商品の特長だけでなく、「相手にとっての利益」を明確に。
 • ③ クロージング（アクション誘導）：
→ アポイントや資料送付など、次の行動に誘導するフレーズを準備。

📌 2. 初対面でも信頼を得る話し方

電話では相手の顔が見えないため、声と話し方が信頼感を左右します。
グッドコネクトでは以下を徹底しています：
 • 自信を持って、ハキハキとした明るい声で話す
 • 語尾に注意して、安定したトーンで話す（信頼感を演出）
 • 言葉のキャッチボール「間」を意識し、相手に考える余裕を与える

📌 3. 相手目線のメリット提示

セールストークは「商品説明」ではなく「顧客の課題解決」が軸です。
例えば、以下のように変えるだけで印象が変わります。
 • ✖️ 「コスト削減に役立ちます」 → 機能説明のみ
 • ◎ 「月100件以上の新規リード獲得を実現した事例があります」 → 実績で具体的な効果を提示

📌 4. 想定問答と切り返しトーク（OUT返し）を準備

アポ獲得率を高めるには、よくある断り文句への切り返しトークが欠かせません。
例：
 • 相手：「今は興味ありません」
→ 切り返し：「そうですよね。ただ、他社様では1年後の対策としてご相談いただくケースが増えています。よろしければ情報収集だけでもいかがでしょうか？」
 • 相手：「時間がない」
→ 切り返し：「お忙しいところ恐れ入ります。要点だけで2分ほどお話しさせていただけますか？」

📌 5. PDCAで改善を重ねる

スクリプトは一度作成したら終わりではなく、定期的な見直しと改善が必要です。
グッドコネクトでは以下のようにPDCAを回しています（約500～1,000コールめど）
 • P（計画）：スクリプト作成とロールプレイング
 • D（実行）：架電とフィードバック収集
 • C（評価）：獲得率や断り理由を分析
 • A（改善）：トークの修正と再テスト

コスパ抜群のテレアポ代行サービス「グッドコネクト」

■ サービスの特徴

① 業界最安値の料金設定（1コール100円税抜）

「グッドコネクト」は、徹底したコスト管理と独自のオペレーションシステムにより、業界最安値クラスの 1コール110円（税込）を実現。最低契約期間なしの柔軟なプランで、スタートアップや中小企業でも手軽に導入できます。

② 高品質なアポイント取得

専属トレーナーが研修を行い、経験豊富なオペレーターが対応。スクリプトの最適化とリアルタイム分析で、 業界平均を上回るアポ取得率 を実現しています。実際に訪問やオンライン商談に繋がったアポイントのみ成功報酬対象となりますのでご安心ください。

③ 架電状況がリアルタイムで見れるので安心

架電状況はリアルタイムで共有しているので、アポに繋がらなかった含めて全件、公開しています。改善すべき部分が見える化されていますのでPDCAサイクルを回しやすいです。定期的に打ち合わせを行い、改善提案を弊社からご提案させていただきますので御社のお手間は取らせません。

④スクリプト作成～リスト作成もお任せください。

元大塚商会で営業を行っていた弊社代表が全件スクリプトの作成・調整を行っております。法人向けのリスト作成はお客様に合わせて提案、作成を行っております。平均11円（税込）～55円(税込)／件

⑤土日祝も対応可能！時間指定もOK！

法人向けだけでなく、個人向けにも架電を行っております。同一価格、1コール110円(税込)にて架電を行います。また平日の16時～18時だけのみ架電を行いたいなどの時間の指定も承っております。

■ 市場背景：なぜ今このサービスが必要とされるのか？

近年、企業の営業手法が変化し、インサイドセールスの重要性が高まっています。しかし、リード獲得の手間や人材不足に悩む企業も多く、 テレアポの外注ニーズが急増しています。さらに人材不足によりテレアポの手法を取り入れている企業にとって、貴重な営業リソースを、99件断られてしまうテレアポに割くことは人件費が勿体ない、非効率としています。特に 中小企業では「営業リソースが足りない」「固定費を抑えたい」という課題が顕著 であり、低価格で成果の出るサービスの需要が高まっています。

■ 今後の展望

① クロージング対応・訪問営業の対応

　現在はリード（商談）獲得に特化したテレアポ代行サービスですが、2026年以降は商談代行・訪問営業代行も展開予定。

② AI活用によるアポ取得率の向上

　音声解析やAIを活用し、アポ取得率をさらに高める新システムを開発中。より精度の高いターゲティングとスクリプト最適化を実現します。

■ 会社概要

 • 会社名：株式会社GOLVOYA (ゴルボヤ)

 • 所在地：東京都品川区東品川4‐10‐9シャトレー五反田8F

 • 代表者名：小谷 陽一(コタニ ヨウイチ)

 • 設立年：2020年

 • 事業内容：テレアポ代行・営業支援サービスの提供

 • URL：https://goodconnect-sales.jp

・Misson　中小企業の可能性を広げ、豊かな日本にする。

・Vision　大切なひとに自信を持ってすすめられる企業を目指す。

・value　思いやりの先にある価値を創造する。

■この記事の監修者

小谷　陽一（株式会社GOLVOYA　代表取締役）

明治学院大学卒。2016年に株式会社大塚商会に入社。
製造業専任営業として京葉営業部に従事。
その後プラント向けの商社でセールスマネージャーとして勤務、石油業界やインフラ業界の国内最大手の新規口座獲得。
現在は株式会社GOLVOYA代表取締役として5期目を迎える。
今まで行ってきた新規営業のノウハウが詰まったテレアポや、訪販のスキルを活かして営業代行事業を行っている。