■オフィスのでんわばん土日祝プラン について

近年、ECサイトやカスタマーサポート業務において、週末や祝日も対応が求められるケースが増加しています。

それらに答えるため「週末にお客様対応をする」「休日の問い合わせ対応のために出社する」といった事が必要となり、働き方や業務効率への課題が増えています。

これらに対応するため「土日祝対応プラン」を導入し、企業の働き方や業務効率をサポートする体制を強化しました。

■こんな企業様におすすめ！

✓ECサイト運営企業：週末の注文・問い合わせ対応を強化したい

✓サービス業・小売業：土日祝も顧客サポートが必要

✓飲食・小売業：営業時間に合わせたカスタマーサポートを実現したい

✓BtoB企業：休業日の電話対応のために出社するなどの働き方や効率を改善したい　

■導入メリット

カスタマー対応の質を向上し、顧客満足度アップ！

自社の負担を軽減し、業務の効率化を実現！

いつでも対応できる体制を整え、「対応力の高い企業」としての評価向上！

■オフィスのでんわばん土日祝プラン サービス内容

・週末・祝日(年末年始除く) もオペレーターによる9:00~17:30 の受電対応

・業界・業種に合わせた柔軟なカスタマイズ対応

■「オフィスのでんわばん」ご利用料金

平日価格

土日祝価格

・コールオーバー 1 コール ¥550

オフィスのでんわばんについて詳しくはこちら

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■「オフィスのでんわばん」とは

会社や事務所の電話対応をコールセンターで代行し、一次対応の内容をチャットで報告するほか、必要に応じて直接取次ぎも行う電話代行サービスです。

年々増加傾向にある迷惑電話。AIや自動音声を利用した営業電話、しつこい営業・勧誘などが企業にとって業務の妨げとなっている、電話対応の為の出社など電話対応の対策に追われている、などが問題となっている現状を解決するため誕生しました。

迷惑電話や営業電話を【オフィスのでんわばん】に任せることで、職場環境を改善し、業務効率の向上を目指せます。

オフィスのでんわばんのメリット

１．迷惑電話をシャットアウト

管理サーバーに登録された迷惑電話番号を自動で着信拒否。ブラックリストに未登録の電話番号については代行オペレーターが対応します。迷惑電話の排除により、無駄な受電が減り、料金も抑えられます。

２．スマホ内線

折り返しの際にスマホから店舗や会社の番号でどこからでも発信できます。

また、重要な電話だけを代行サービスから内線転送することで、転送料金が発生せず、コストを削減できます。

３．細かい電話代行設定が可能

専用の管理画面から、曜日・時間帯ごとの転送設定や、従業員ごとに通知先を変更するなどの柔軟な運用が可能です。また、通話内容を録音し、必要なときに確認することもできます。

■クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」とは？

「MOT/TEL（モッテル）」は、インターネット経由で電話機能を提供するクラウド型の電話サービスです。スマホで会社番号を使った発着信ができ、オフィス以外でも電話業務を行えるため、リモートワークや拠点間の内線通話に対応しています。

企業の業務効率化と顧客対応の質向上をサポートするサービスとして利用されており、迷惑電話対策から社員の電話応対管理まで、幅広いニーズに応えています。

クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」HP:　https://www.mot-net.com/mottel

また、オフィス内に電話システムを構築したい場合には、機器設置型のMOT/PBX、既存ビジネスフォンを活用したい場合にはMOT/PBX+Bをご利用いただけます。

法人電話システム「MOT/PBX」HP:　https://www.mot-net.com/