PressWalker 株式会社アスマーク【セミナー開催】顧客の「本当の満足」とは？顧客満足度が分かるリサーチ手法をプロが解説

【セミナー開催】顧客の「本当の満足」とは？顧客満足度が分かるリサーチ手法をプロが解説

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消費者との関係性を築く上で欠かせない要素となる「顧客満足度」。自社顧客の満足度の真価を探るリサーチ手法について、基礎～応用までプロのリサーチャーが初解説！

株式会社アスマーク（東京都渋谷区東、代表取締役：町田正一）は、2024年9月26日（木）12:00に、顧客の満足度を調査する「顧客満足度調査」をテーマに、実施前に押さえたい設計方法について、オンラインセミナーで解説いたします。

　【　無料お申込みはこちらから　】

https://www.asmarq.co.jp/seminar/cs2024_20240926/

【　このような方へお勧め　】

顧客満足度調査を初めて実施する予定の方
現行の顧客満足度調査の設計に課題を感じている方
顧客満足度向上に向けた具体的な施策を検討している方

　【　背景　】

自社顧客の満足度が測れる「顧客満足度調査」通称CS調査とは、企業が顧客との関係を築く上で欠かせない要素となります。一般的にこれらはWebアンケートや場合に応じてはインタビュー調査も用いることで、標準的な結果を得ることが可能です。

しかしそもそもで顧客の「満足」とは一体何を意味するのでしょう。さらには、この顧客満足度を正確に測るためには、どのような調査設計が必要なのでしょうか？個社の製品やプロダクトに応じ、そのターゲットやニーズは到底異なるため、自社のベネフィットに応じた「顧客満足」については、前提として定義を各社で追及していく必要があります。

そこで本セミナーでは、プロフェッショナルが顧客満足度調査の基礎から、定量・定性調査の具体的な設計方法までを徹底解説します。調査の目的を明確にし、正確な結果を得るためのノウハウを学ぶことで、より効果的な顧客満足度向上の施策に繋げることができます。

「自社の顧客の満足とは何か？」この疑問に答えるために、ぜひご参加ください。

　【　セミナー概要　】

タイトル：「顧客満足度調査」実施前に押さえたい設計方法をプロが解説

開催日時：2024年9月26日（木）12:00-12:45

定員　　：500 名

参加費用：無料

登壇者　：株式会社エスアールエー　代表取締役社長　角　泰範

ファシリテーター：株式会社アスマーク　マーケティングG　マーケティング戦略　畠紀恵

参加特典：セミナー資料の無料配布

　【　プログラム　】