物流・スーツケース販売を行っている丸和運輸株式会社（所在地:大阪市住之江区、代表取締役社長 藤本智治）は、2024年11月1日（金）から関西国際空港から京都間の手荷物の即日配達を行います。現在、KIX DELIVERY SERVICE（以下、KDSと言います。）は、2015年から開始しているサービスであり、関西国際空港から大阪はすでに稼働しているサービスになりますが、今回は新たに関西国際空港と京都間、および大阪と京都間の即日配送も可能となりました。空港～京都のホテルへ送付する価格はスーツケース１つ当たり3、980円（税込）となっており、京都のホテルから大阪のホテルにも配送可能です。10月頃から試運転調整を行い、11月から本格始動の予定となります。
空港で手荷物を預け、そのまま観光に行くことで観光客にとっては手荷物を預ける時間と費用を節約でき、時間の有効活用になります。併せて、オーバーツーリズム対策の1つとして、スーツケースによる事故や迷惑行為を未然に防げると考えています。
なお、本システムは、関西国際空港から京都間の手荷物配送に関しては株式会社デリバリーサービス、関西国際空港手荷物カウンターのKABSとの共創事業となります。
１社では出来ない事も各分野の専門部隊が集まることで更に日本の観光業をサポートしていけるサービスにしていきます。



【KDS開発秘話】
2015年サービス開始当時の大阪はインバウンドで賑い、外国人観光客による「爆買い」が多く見られました。この頃にも大手運送会社の商品配送サービスはあったものの集荷から空港まで平均的に３日かかることから利用者はほとんどいない状況でした。
しかし、弊社代表の藤本は外国人旅行者が爆買いをした品物をホテルでスーツケースに入れて預ける行動に目をつけ、空港とホテルの当日配送が可能なKDSのシステムを考案しました。
サービス開始時は、チラシを片手に1つ1つのホテルに飛び込み営業をし、システムの説明を行い、ホテルにチラシを置いていただくという活動をし、取り扱い可能なホテルを徐々に増やしていきました。コロナ禍の時期においても、来日する観光客がほぼいない状況下でもサービスを止めることなく1つでも配送対応していたことで、お客様をはじめホテル等からの信頼の獲得に繋がりました。
現在、当日配送の利便性の高さから徐々に認知度が高まってきています。1日あたり約40組の配送依頼を受けており99％が外国人からの直接申込となり、配送依頼は毎月増え続けている状況です。
さらに、サービス開始から2024年8月現在で4万個以上配送しトラブルゼロを継続しています。
代表の藤本は「創業から80年以上運送業をしてきたからこそ物流に関しては分かることがあります。日本に来られた外国人観光客の方が楽しく過ごせるように、また、お住いの方々の負担を減らせるようにKDSのシステムが広まって欲しいと考えています。今後は、関西だけではなく他の地域にもこうしたシステムを広げていき１社だけでは出来ない事も企業様とのご縁を大切にしながら観光業をサポートしていきたい。」と意気込みを語っています。
※KDS詳細はこちら　https://kds.maruwa-tourism.com/

【会社概要】
会社名：丸和運輸株式会社　　　代表者：代表取締役社長　藤本　智治
所在地：〒559-0026　大阪市住之江区平林北2-9-127　　
TEL：06-4702-0010　URL：https://www.maruwaunyu.co.jp/　
事業内容：運送事業、倉庫業、通関業、産業廃棄物収集運搬許可、旅行業、旅行用品の販売