市場の定義:

クラウド IT サービス管理 (ITSM) は、クラウド コンピューティング インフラストラクチャを介した ITSM ソフトウェアとサービスの配信を指します。通常、インシデント管理、変更管理、問題管理、資産管理、サービス カタログ管理などを含む、さまざまな IT サービス管理機能を提供します。これらのプラットフォームには Web ブラウザーまたはモバイル アプリケーション経由でアクセスできるため、ユーザーはインターネット接続があればどこからでも IT サービスとプロセスを管理できます。

市場概要:

SDKIのアナリストによると、クラウドITSM市場の市場規模は2023年に約52億米ドルと評価されており、この市場は予測期間を通じて約17.12%のCAGRで成長し、2036年までに約222.3億米ドルに達すると予測されています。 当社のアナリストは、クラウド ITSM を利用すると、IT インフラストラクチャ関連の経費が削減され、収益が向上するため、組織に財務上のメリットがあることを発見しました。当社の市場アナリストによると、クラウド ストレージを使用して社内サーバーを削減すると、物理スペースの費用を約 42% 節約できる可能性があります。

しかし、クラウド ITSM 市場の成長を妨げる大きな課題の 1 つは、コンプライアンスに関する考慮事項です。クラウドベースの ITSM ソリューションを使用している組織にとって、GDPR (一般データ保護規則) などのデータ プライバシー規制や地域のコンプライアンス要件を満たすことは複雑な場合があります。

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最新ニュース

当社のアナリストは、クラウドITSM市場の成長における主要企業の最近の動向も観察しました。 これらは

• 2023 年 11 月、Microsoft は情報技術管理を Microsoft Azure を使用したクラウド プラットフォームに移行したと発表しました。
• 2024年2月、Rakuten Symphony, Inc.は、ファイルストレージクラウドサービス「Rakuten Drive」を日本で開始すると発表しました。

クラウドITSM市場セグメント

当社のクラウドITSM市場分析によると、組織規模に基づいて、中小企業、大企業に分類できます。 これらのうち、大企業サブセグメントは、予測期間中に最大の市場シェア約 55% を保持すると予想されます。これは、大企業がクラウド ITSM ソリューションに多額の投資を行っており、インフラ費用と運用コストの削減に役立ち、財務効率の達成に貢献しているという事実に起因すると考えられます。当社の市場アナリストによると、クラウドベースのサービスを導入している企業は、インフラ支出を年間約 22% 節約しています。

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クラウドITSM市場の地域概要

北米市場地域におけるクラウドITSMの市場規模とシェア分析では、予測期間中に最大の市場シェアが約33%を保持すると予想されています。これは、BFSI、電気通信など、さまざまな分野にわたる確立された堅牢な情報通信技術 (ICT) によるものです。たとえば、当社の市場調査員によると、米国の情報通信技術 (ICT) は 2022 年度に世界シェアの約 36% を占めました。

クラウドITSMの日本の市場は、さまざまな企業が運用コストを削減するためにクラウドベースのソリューションやサービスの採用を拡大しているため、予測期間中に成長すると予想されます。たとえば、当社のアナリストによると、2022 年度末までに、日本に拠点を置く企業の約 47% がクラウドベースのサービスを完全に導入したと報告されています。

クラウドITSM市場の主なプレイヤー

クラウドITSM市場の市場における最も著名なプレーヤーは次のとおりです:

• Microsoft Corporation
• SAP SE
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson
• Aria Systems Inc.
• SAP SE

これに加えて、日本市場のトップ 5 プレーヤーは次のとおりです:

• Hitachi, Ltd.
• Toshiba Corporation
• Fujitsu Limited
• NEC Corporation
• NTT DATA Group Corporation

会社概要：

SDKI の目標は、信頼できる詳細な市場調査と洞察を提供することです。当社は、成長指標、課題、傾向、競争環境に関する詳細な市場レポートの調査と提供に重点を置くだけでなく、最大限の成長と成功に向けてお客様のビジネスを完全に変革することにも重点を置いています。当社の市場調査アナリストは、さまざまな業界や市場分野のあらゆる規模の企業と長年働いてきた経験に基づいています。

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