昨今、施工不良に関するニュースが世間をざわつかせていますが、当社に寄せられる施工不良に関するトラブルのほとんどが、施工業者と施主、不動産会社と施主、そして住まわれる方々の間での「コミュニケーションロス」に起因しています。そこで、今回様々なトラブルケースを経験してきた当社の専門家が、一般の方でもすぐに実践できる、意外とどこでも語られていない、「失敗しない家づくりのためのコミュニケーション七箇条」を紹介します。

失敗しない家づくりのためのコミュニケーション七箇条

✔その一、言った言わないを避けろ

　　口頭のやり取りは後でメールやLINEで確認し、文章に残しましょう。

✔その二、配慮はしても遠慮はするな

　　少しでも気になることは必ず質問しましょう。ただし、詰めるような言い方はNG。

✔その三、図面に始まり図面に終わる

　　打ち合わせ内容が図面に反映されているか、営業・設計担当者と最終チェックは必須。

✔その四、引渡しではなく竣工検査が完成日

　　引き渡し1～2週間前に行う竣工検査の日にすべて完成していることが当たり前。

✔その五、トラブルはあるものだと思え

　　トラブルがあることはあたり前。乗り越えられるかは、それぞれの信頼関係が肝心。

✔その六、住む人同士の意見を統一せよ

　　誰かが一人の想いだけで何かを進めてしまうことはNG。

　　また、営業・設計・現場監督に家族がバラバラに連絡をすることも原則NG。

✔その七、引渡しがスタート

　　引渡し後も住宅メーカー・施工会社に相談できる関係をつくりましょう。

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■不動産の達人　株式会社さくら事務所■　（東京都渋谷区／代表取締役社長：大西倫加）

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株式会社さくら事務所は「人と不動産のより幸せな関係を追求し、豊かで美しい社会を次世代に手渡すこと」を理念として活動する、業界初の個人向け総合不動産コンサルティング企業です。１９９９年、不動産コンサルタント長嶋修が設立。第三者性を堅持した立場から、利害にとらわれない住宅診断（ホームインスペクション）やマンション管理組合向けコンサルティング、不動産購入に関する様々なアドバイスを行なう「不動産の達人サービス」を提供、６１,０００組を超える実績を持っています。