• AI Messenger Voicebot　導入の背景

これまで、トランクルームなどの予約受付やその他のお問い合わせ対応をコールセンターで行っておりましたが、慢性的な人手不足によりすべての電話を受けることができず、お客様より「電話が繋がらない…」というクレームが寄せられておりました。今回AI自動音声対話システムの導入により、お客様をお待たせすることなくスムーズな応対ができるようになりました。

 

• AI Messenger Voicebotの特徴

AIチャットボット「AI　Messenger Chatbot」の対話戦略技術を活用した“音声対話に特化した独自対話エンジン”により、従来の音声ガイダンスとは異なるインタラクティブでスムーズな音声対話を実現する電話応対の自動化サービスです。

また、物件の空き状況を管理するシステムとの連携が可能となります。トランクルームなどの予約受付において、空き状況の紹介から仮予約までVoicebotにて完全に自動化し、空き物件がない場合は、お客様の希望に近い物件をご紹介することも可能となります。

今後は、トランクルーム予約対応、お問い合わせ対応などの電話応対について、顧客満足度のアップを目指し、サービスの向上を図ってまいります。

 
 

■株式会社AI Shift会社概要
社名      ：株式会社AI Shift
所在地    ：〒150-6122 東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア22階
代表者    ：代表取締役社長 米山 結人
設立       ：2019年8月30日
事業内容 ：チャットボットの開発・販売、ボイスボットの開発・販売、AI導入コンサルティング事業
企業URL ：https://www.ai-shift.co.jp/

 

■会社概要
社名　： 株式会社加瀬倉庫
代表者： 代表取締役　木村　純一
所在地： 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-19-11 加瀬ビル88
設立： 令和3年
事業内容： トランクルーム　建築型トランクルーム　レンタルボックス　バイクパーキング　バイク駐車場　コンテナ販売　バイクコンテナ販売　コンテナハウス　設備販売　物活用コンサルティング
資本金： 3,200万円
URL：https://www.kase3535.com/