※『年平均成長率35％で急増するクラウドiPad無人受付システム市場（ミックITリポート2024年10月号）』（デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ)

クラウド受付システムの市場について

企業受付を取り巻く環境は、ここ数年で大きく変化しています。少子高齢化による労働力不足を背景に、2019年4月に「働き方改革関連法」が施行され、企業内の業務見直しが進みました。さらに、2020年春に新型コロナウイルス感染症の流行により、受付業務を含めたさまざまな業務の省人化・無人化が急速に検討されるようになりました。

その後も、ハイブリッドワークの普及やフリーアドレスの導入、オフィスの固定電話廃止などを背景に、業務効率化やセキュリティに対応した企業受付システムのニーズが増加しています。

今回のミックITリポートによると、導入法人数の年平均成長率は35％、さらに2024年度から2029年度にかけて、年平均増加率は43.5％増と予測されており、非常に高い伸びが期待されています。

クラウド受付システム「RECEPTIONIST」

「RECEPTIONIST」は、内線電話の代わりに、受付に設置されたiPadから担当者を呼び出し、自動で来客履歴を保存することで受付業務のDXを実現するクラウド受付システムです。

SlackやMicrosoft Teamsを含む10種類のチャットツールに加え、SMSや着信音、メールで担当者を呼び出すことが可能で、企業に応じた柔軟な運用ができます。また、来客履歴の自動保存やQRコードを活用した受付機能により、社内外の業務効率化を実現します。「調整アポ」や「予約ルームズ」と併用することで、日程調整、会議室予約、来客受付、会議室管理までを一貫して効率化できる唯一のシステムです。

アイティクラウド株式会社が提供するIT製品/SaaSのレビューサイト「ITreview」の受付システム部門では5年連続で最高評価を獲得し、2023年の年間受付利用者数は約300万人に達し、サービス利用契約の継続率は99.5%となっています。

今回、クラウドiPad無人受付システムにおいて、2021年度からの3年連続で導入企業数および売上においてシェアNo.1を獲得し、さらに2024年の予測でもNo.1を維持する見込みとなっています。

今後もサービス提供を通じて、利用企業様の業務効率化、DX推進、ビジネスの成長をサポートし、業界全体のデジタル化を推進してまいります。

サービスサイト：https://receptionist.jp/

株式会社RECEPTIONIST

外部とのビジネスコミュニケーションが多く発生する「受付」を起点に、主体性のある仕事に取り組める環境作りに貢献する3つのサービスを提供しています。
・クラウド受付システム「RECEPTIONIST」https://receptionist.jp/
・日程調整ツール「調整アポ」https://scheduling.receptionist.jp/
・会議室予約システム「予約ルームズ」https://rooms.receptionist.jp/

所在地 ：東京都目黒区青葉台3丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー 8F
代表 ：代表取締役CEO 橋本（大宮） 真里子
設立：2016年1月
事業内容：クラウドサービスの開発・販売、受付業務コンサルティング
URL ：http://receptionist.co.jp/