エリアリンク株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：鈴木貴佳、以下、エリアリンク）が運営している、日本最大級のレンタルトランクルーム「ハローストレージ」の、2回以上ご利用いただいているリピーターの利用事例についてご紹介いたします。

◆2023年、新規契約数28,807件のうちリピーターは10,512件！

 
日本全国に2,173物件、101,593室（2024年1月時点）展開している「ハローストレージ」の、2023年の新規の契約数は28,807件となりました。独自のデータベースをもとに物件数を増やしながら、2023 年の既存稼働率は 91.1％と9割を超えており、多くご利用いただいています。
全国各地で多くの拠点を展開していることや、WEBでの申し込みのしやすさから1度ご利用いただいたのちに、再度借りていただくことも多く、「ハローストレージ」の新規申込みのうち約3割はリピーターの利用者様となっています。
リピーターには、2部屋をお使いいただくほかにも、引越しのタイミングや荷物整理のための一時収納場所として、一定期間に複数回利用する方や、事業者様の中には、多く在庫を抱える繁忙期のみご利用いただくこともあります。

◆「ハローストレージ」がリピートしやすいポイント
①日本全国、47都道府県に物件がある
「ハローストレージ」は、業界で唯一※全国47都道府県に展開をしており、ご希望のエリアで借りられることや、屋内型、屋外型それぞれを展開しており、それぞれの部屋の大きさやバリエーションが豊富にあるため、利用者様の用途に応じてお選びいただくことが可能です。
※自社調べ

②WEBでの申込みが簡単でリピートしやすい
2023年では、全契約のうち、88.7%と半数を超える利用者様にWEBサイトで申込みいただいています。
いままでトランクルームを利用したことのない方でも、物件の検索から気軽にお申込みいただけるサイトになっており、PCやスマートフォンから申込いただくことが可能で、申込みから最短２日でご利用いただくことができます。
WEB申込サイト：https://www.hello-storage.com/

◆リピーターの利用事例
法人の方をはじめ、個人のお客様にも、自宅のリフォーム、建て替えや荷物整理をするために一つではなく、複数の部屋を利用することで、仕事の効率化、自宅スペースを確保するなど幅広い用途でご利用をいただいています。
引越し業者の方では、自社の倉庫を持たず、費用の削減をするために「ハローストレージ」を活用しており、長期的な契約だけでなく、定期的に必要な時期に限定してご利用いただくケースもあります。

事例①　趣味用品を整理するために利用　（個人）

 
オーディオやスピーカーなどの大きい道具を主に収納しており、道具が増えるにつれて、部屋も追加で借りていくようになった。部屋ごとに、道具を分けており、荷物の整理がしやすくなっている。全て自宅に入れてしまうと整理が出来ないため仮置き場があることでより、荷物を整理することができ助かっている。

事例②　繁忙期を迎える際に大量の保管するために利用 (法人・学生服の販売)

 
学生服を発送する際に一時的な荷物の収納場所として利用をしている。
使用前は店舗に在庫を置いていたが、商売が大きくなるにつれて置き場所に困っていた。またメーカーからの入荷も不安定なため、早めに取り寄せておかないといけないので場所の問題は深刻だったため、ハローストレージを利用。
拠点を複数持っており、繁忙期など必要な時期に合わせて契約をしている。