遠隔点呼の導入による業務効率化、運送業界革新への取り組み

拠点間 常時接続システム「お隣オフィス」は、千葉県八千代市にある八千代タクシー本社と約30km離れた浦安市の営業所間で「遠隔点呼」を可能にし、労働時間の適正化と効率的な管理だけでなく、コミュニケーション問題も副次的に解決しています。

運行管理者の負担を軽減し、質の高いサービス提供を可能にするこの技術は、業界におけるデジタルトランスフォーメーションの模範となっています。

2024年問題への対処とドライバーの健康と安全を守るために

特に2024年問題において、運送業界は労働時間の上限規制と勤務間インターバル制度の変更に直面しています。これらの変更はドライバーの健康と安全を守るために不可欠であり、八千代タクシーは「お隣オフィス」を用いることで、これらの新たな要件に柔軟に適応しています。
また、運行管理者は国家資格を持つ専門家であり、ドライバーの安全と健康を確保するための重要な役割を担っています。しかし、彼らの適切な配置は常に課題でした。

遠隔点呼システムの導入により、運行管理者は効率的にドライバーを監視し、質の高いサービスを提供することが可能になりました。

ドライバー不足の問題にも対処

八千代タクシーのこの取り組みは、コロナ禍の影響で転職してしまったドライバー不足の問題にも対処しています。特に浦安営業所では、ディズニーランド近くのインバウンド客の増加に迅速に対応する必要があり、このシステムの導入が業務の効率化とサービスの向上を可能にしています。

遠隔点呼は運送業界の未来に向き合った重要な一歩

八千代タクシーの「お隣オフィス」の取り組みは、単なる技術革新にとどまらず、社会全体の持続可能な発展に貢献しています。これは、業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の模範例であり、他のタクシー業者にとっても大きな影響を与える可能性があります。運行管理の現代化と社会問題への積極的な対応は、将来の業界の発展にとって重要なステップとなるでしょう。

運送業界が抱える2024年問題とは

2024年問題とは、物流・運送業界で導入される労働時間制限に関連する課題です。ドライバーの年間時間外労働が960時間に制限されるため、タクシー業界では勤務時間の減少によりピーク時のニーズに対応することが困難になる恐れがあります。この問題は、ドライバーの効率的なシフト管理や新たな人材確保策の導入をタクシー業界に求めています。

運送業界が実施する点呼の遠隔化「遠隔点呼」

遠隔点呼とは、タクシーなど運送業界において運行前のドライバーの安全確認を遠隔で行うシステムです。このシステムは、ビデオ通話や専用アプリを利用して、ドライバーの健康状態やアルコールチェックを行うことができます。特に多くの営業所や支店を持つタクシー会社では、遠隔点呼の導入により、効率的にドライバーの管理が可能になり、人員不足や時間外労働の削減に貢献しています。また、ドライバーの安全面確保からサービス品質の向上にも寄与しています。

八千代タクシーにおける遠隔点呼の実施イメージ

『お隣オフィス』について