アプリ内での迷惑行動を防ぐ“警告”を強化導入

Tinder Japan

2024.02.05 17:00

「信ぴょう性」「相手を尊重する態度」「インクルーシブ」のカテゴリで警告が 表示されるように

世界最大級のマッチングアプリ「Tinder」は、全ての人が楽し く、安全にアプリを使い、互いを尊重し合える場所を提供するための取り組みの一環として、ユーザーへの 「警告」を強化します。今回導入される新しい警告機能は、ユーザーの行為の問題点をより明確にするこ とでユーザーの行動を改善し Tinder が人と人とのつながりを築く優れたプラットフォームを提供し続けるこ とを目的としています。本機能は、Tinder の信頼性と安全性への取り組みに基づいており、全世界で順 次導入されます。Tinder ユーザーの半数以上は 18 歳から 25 歳で、彼らは新しいデートの相手を探す ために Tinder を利用しています。今回新たに導入される警告機能は、若い世代のユーザーたちに追加 のガイダンスを提供することで、不適切な行為や問題点を伝え、今後の行動を改善する機会を与えるきっかけにもなります。

 

Tinder トラスト&セーフティチーム VP ニコル・ブラメンフェルドのコメント

「世界的に見て、30 歳未満の 53%がマッチングアプリを活用しており、マッチングアプリはもはや、出会い のツールとして最も一般的な方法であるともいえます(1)。Tinder はマッチングアプリの第一人者として、ユー ザーが安全で楽しく、互いを尊重し合える環境で本物のつながりを見つけることができるよう、最高の機会

と体験を提供したいと考えています。これは、マッチングアプリを使い慣れていない人(特に若い世代)の ために特に重要なことです。Tinder のコミュニティガイドラインは、ユーザー同士が互いを尊重し合うための 基盤です。これらの警告機能は、透明性を高め、相手を尊重せず、許容できない行動をとっているユーザ ーに注意を促します。ユーザーの透明性を高めることで、彼らがすぐに「軌道修正」ができるだけでなく、 Tinder コミュニティ全体により素晴らしい体験を届けることができると考えています」。

(1)2023 年 2 月のピュー研究所のデータ(2023年1月のTinder メンバーの社内データにより裏付けられている)

 

「警告」に関する新たな強化ポイント

1. ユーザーへのガイドライン表示

プロフィール作成中のすべてのユーザーに対して、最新のコミュニティガイドラインが提示されます。このガイドラインには、アプリ を使用する上での好ましい行動や、全員がお互いを尊重し合 えるコミュニティを作るためのルールが記載されています。このガ イドラインに違反していると報告されたユーザーは、アカウント停 止などの措置を執られる場合があります。

2. 3つの警告カテゴリー

新たな警告機能は、「信ぴょう性」「相手を尊重する態度」「インクルーシブ」の 3 つカテゴリーで構成されます。これらの カテゴリーには、アプリ内のハラスメントなどの行為が盛り込まれ ており、広告やなりすましからユーザーを守ります。

3. 監視テクノロジーと警告メッセージ

コミュニティガイドラインの違反を発見するため、「このメッセージは不快ですか?」や「本当に送信します か?」などのリアルタイム機械学習機能を使ったシステムで、高度なモニタリングと人的な検証を行います。 警告文は、Tinder チームからの「メッセージ」内で、違反内容の説明と、改善点や対策についての説明 が記載された形でアプリ使用中のユーザーに送信されます。警告のメッセージは、警告を受け取ったユーザ ーの画面に表示され、削除することができません。同じ違反行為が続く場合は、プロフィールを削除される 可能性があります。

 

《Tinder®》

Tinderは2012年にアメリカで誕生した、新たな出会いを生み出す「世界最大級のマッチングアプリ」です。190の国と地域、40以上の言語で提供され、これまでに世界中で5億3000万以上のダウンロードされており、現在、ユーザーの半数以上が18〜25歳で構成されています。2022年には、米ビジネス誌のファスト・カンパニーが発表した「世界で最も革新的な企業(The Worldʼs Most Innovative Companies)」のひとつに選ばれました。

 

《企業情報》

CEO                           :フェイ・イオソタルノ

日本本社所在地          :東京都港区三田 1 丁目 4-1 住友不動産麻布十番ビル4F

マーケティング VP     :チョウ・キョ

公式ニュースルーム      :https://jp.tinderpressroom.com/ 

カスタマーサポート    :https://www.help.tinder.com/hc/ja

公式サイト        :https://tinder.co.jp/

公式ツイッター      :https://twitter.com/tinder_japan 

公式インスタグラム    :https://www.instagram.com/tinder_japan_official/ 

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