Webサービスの企画開発を行う株式会社RED STONE（所在地：大阪府大阪市、代表取締役：石田貴司）は、音声対話型AI搭載 バーチャルヒューマン制作サービスの提供を2024年1月9日より開始いたしました。

【導入背景】

2020年より、オンライン展示会プラットフォーム「セールスメディア」のサービスを展開し、130社を超える企業様にご利用いただく中、オンラインによるコミュニケーション手段として、チャットやウェブ会議システムとの連携により円滑なコミュニケーションに繋げることができました。

しかし、夜間や休日など、スタッフの方が対応できない時間帯は翌日以降の回答になるなど、大きな課題が残りました。

そこで弊社はこの課題を解決するために、AIによるチャットシステムとデジタルヒューマンを融合することで、AIによるリアルタイム音声対話型のバーチャルヒューマンを開発するに至りました。

これにより、365日24時間、いつでも人間の代わりにバーチャルヒューマンが御社の受付担当者に代わり、オンラインによるお客様からのご質問の回答をはじめ、御社商品のご提案などの接客対応が可能になります。

【音声対話システムとは？】

音声対話システムを簡単に説明すると、「音声入力を理解し、適切にタスクを実行するシステム」のことです。

音声対話システムは主に以下の4つのステップで構成されています。

1. 音声入力
   「明日の大阪市の天気は？」「○○サービスについて教えて」
2. 音声認識（ASR）
   入力された音声を文章に自動変換
3. 言語理解（NLU）
   変換された文章から、「ユーザーが何をしたいか？」を理解する
4. アクション
   テキストで回答し、回答を音声で出力する

こんなお悩みございませんか？

• 受付にかかる人材コストを軽減したい
• 社会情勢に左右されない新しい商談機会を創出したい
• 低予算でデジタルヒューマンを導入したい
• 費用対効果の高いオンライン営業手法を導入したい
• 短期間でリアル営業からオンライン営業にシフトしたい

専用アプリ不要！ブラウザで動くバーチャルヒューマン

Webブラウザで動作するプラットフォームだから、専用アプリのダウンロードも不要！しかも、スマートフォンにも対応しているから幅広いユーザー層にご利用いただけます。

すべて丸投げOK！面倒な作業はすべてお任せください

面倒な作業は一切不要。バーチャルヒューマンの制作に必要なツールはすべて当社でご用意します。難しい専門知識も一切必要ございません。ご担当者様はお選びいただいたプラン内容に沿って、必要な素材をご用意いただくだけで、最短5営業日からバーチャルヒューマンを利用することが可能です。

オリジナルのモデル構築も可能！

例えば、お客様ご自身の写真をご用意いただくだけで、その写真をもとにCGをモデリングし、バーチャルヒューマンを制作することも可能です。（別途オプション）

【株式会社RED STONEについて】
〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田1丁目11番4号
代表者：代表取締役　石田貴司
設立：2015年1月5日
Tel：06-6123-7075
URL：https://red-stone.co.jp
事業内容：Webサービスの企画・開発・運営