【当レポートの詳細目次】

https://www.gii.co.jp/report/imarc1370348-cloud-itsm-market-global-industry-trends-share.html

・市場概要：

世界のクラウドITSM市場規模は2022年に73億米ドルに達しました。今後、IMARC Groupは、2023年から2028年の間に17.76%の成長率（CAGR）を示し、2028年までに197億米ドルに達すると予測しています。

クラウドITサービス管理（ITSM）とは、組織のITサービスを設計、実装、提供、サポート、管理するプロセスを指します。ハードウェア、ソフトウェア、コンピューティング・リソース、クラウド・ストレージ、ウェブ・モバイル・アプリケーション、仮想サーバーで構成されます。予期せぬ出来事や新たな機会、競合の脅威に対して、迅速かつ俊敏でリスクのない対応を提供します。さらに、限られたリソースを使用する中小企業の生産性向上を支援します。クラウドITSMは、サービスに対する現実的な期待を設定し、それに応えることにも役立ち、その結果、透明性とユーザー満足度が向上します。

クラウドベースのテクノロジーは費用対効果が高く、さまざまなソリューションやサービスの展開を支援します。これとは別に、組織はデータを効率的かつ効果的に管理できます。その結果、クラウドITSMの需要は世界中で高まっています。さらに、コロナウイルス感染症（COVID-19）の患者が急増したため、各国政府は封鎖措置を講じ、パンデミックの拡大を最小限に抑えるために社会的距離を置く手段の採用を推進しています。そのため、いくつかの組織ではリモートワークが行われるようになり、それがクラウドITSMの売上を押し上げています。これに加えて、BYOD（Bring Your Own Device：個人所有のデバイスを持ち込む）の導入が進んでいるため、従業員はどこからでも組織のデータやリソースにアクセスできるようになり、それが高度なITSMソリューションの需要を押し上げています。さらに、ビッグデータ、ブロックチェーン、機械学習、モノのインターネット（IoT）、予測分析、拡張現実（AI）、仮想現実（VR）などの技術の出現は、今後数年間の市場成長を促進すると予想されます。

・本レポートで扱う主な質問：

• 世界のクラウドITSM市場はこれまでどのように推移し、今後どのように推移するのか？
• COVID-19が世界のクラウドITSM市場に与えた影響は？
• 主要地域市場とは？
• コンポーネント別の市場内訳は？
• エンドユーザー別の市場内訳は？
• 業界別の市場内訳は？
• 業界のバリューチェーンにおける様々な段階とは？
• 業界の主な促進要因と課題は何か？
• 世界のクラウドITSM市場の構造と主要プレイヤーは？
• 業界の競合の程度は？

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