仮想 VoIP アプリ 市場概要

QYResearchが発行した最新市場調査レポート「仮想VoIPアプリの世界市場レポート 2023-2029年」によると、仮想VoIPアプリの世界市場規模は2029年までに35910百万米ドルに達し、予測期間中の年平均成長率は10.9％と予測されている。

仮想電話システムとは、物理的な固定電話ではなく、インターネットやクラウドを通じて電話をかけたり受けたりできる通信プラットフォームのことである。バーチャル電話システムにより、ユーザーはデスクトップアプリ、携帯電話、デスクホンなどで、1つのビジネス電話番号から電話をかけたり受けたりすることができる。

図.   仮想VoIPアプリの世界市場規模（百万米ドル）、2018年～2029年

QYResearch社の調査に基づいているか、含まれています：仮想 VoIP アプリの世界市場レポート 2023-2029

市場促進要因

コスト削減： バーチャルVoIPアプリは、特に長距離通話や国際通話において、費用対効果の高い通信オプションを提供する。従来の電話サービスよりも手頃な価格で利用できることが多く、個人と企業の双方にとって魅力的です。

グローバルな接続性： バーチャルVoIPアプリは、インターネットを通じて世界中に電話をかけることができるため、高額な国際電話プランが不要になります。このグローバルな接続性は、国際的な事業を展開する企業や、海外の友人や家族と頻繁に連絡を取る個人にとって非常に重要です。

リモートワークとコラボレーション： リモートワークやコラボレーションツールの台頭により、VoIPアプリの需要が高まっています。これらのアプリは音声通話やビデオ通話をサポートしており、遠隔地でのチームミーティングやクライアントとのやり取り、プロジェクトのコラボレーションに欠かせません。

柔軟な機能： バーチャルVoIPアプリは、通話転送、ボイスメール、ビデオ会議、通話録音など、幅広い機能を提供します。これらの機能により、個人でもビジネスでもコミュニケーションと生産性が向上します。

制約：

インターネットの信頼性と品質： VoIPサービスは、安定した高品質のインターネット接続に大きく依存しています。インターネットのインフラが貧弱であったり、信頼性が低い地域では、ユーザーは通話が途切れたり、遅延が生じたり、通話品質が低下したりする可能性があり、これが普及の妨げになることがあります。

ネットワーク帯域幅の制限： VoIP通話はかなりの帯域幅を消費するため、特にモバイルネットワークでは、データプランに制限や上限があるユーザーにとって問題となる可能性があります。このため、データ超過料金の発生が懸念される。

緊急サービス： バーチャルVoIPアプリは、米国の911のような緊急サービスを常にサポートしたり、簡単にアクセスできるわけではありません。この制限は、ユーザーにとって安全上の重大な懸念となる可能性があります。

セキュリティとプライバシーに関する懸念： 一部のユーザーは、VoIPアプリを使用する際の通信のセキュリティとプライバシーについて懸念を持っている可能性があります。データ漏洩、盗聴、ハッキング事件は、ユーザーの間に懸念を生じさせる可能性がある。

機会

リモートワークとコラボレーション： リモートワークとバーチャル・コラボレーションの継続的な成長は、VoIP アプリに大きな機会をもたらします。これらのアプリは、音声やビデオ通話、チャット、ファイル共有をサポートし、リモートチーム間のシームレスなコミュニケーションを可能にします。企業や個人は、効果的なコラボレーションのために、ますますこれらのツールに依存しています。

ユニファイド・コミュニケーション・プラットフォーム： VoIP、ビデオ会議、メッセージング、コラボレーションツールを単一のエコシステムに統合するユニファイド・コミュニケーション・プラットフォームの需要が高まっています。VoIP アプリ・プロバイダーは、オール・イン・ワンのコミュニケーション・プラットフォームを求める企業に包括的なソリューションを提供するため、提供サービスを拡大することができます。

特徴と機能の強化： VoIPアプリ・プロバイダーは、機能セットを継続的に改善・拡張することで差別化を図ることができます。これには、高度な通話管理、生産性向上ツールとの統合、AIを活用した機能、セキュリティやプライバシーの強化などが含まれます。

CRMシステムとの統合： 顧客関係管理（CRM）システムとの統合は、企業にとって極めて重要です。VoIPアプリは、CRMソフトウェアとシームレスに統合することで、顧客とのやり取りを強化し、営業チームやサポートチームをサポートすることで、この機会を活用することができます。

図.   仮想VoIPアプリ世界トップ25社ランキングと市場シェア（随時更新）

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本レポートでは、Zoom、Rakuten Viber、Cisco、Microsoft、Mitelなどの仮想VoIPアプリの主要プレイヤーを紹介している。

2022年には、世界の仮想VoIPアプリの上位5社が収益ベースで市場シェアの33.0％を占める。上図は、仮想VoIPアプリの売上高でランク付けされた主要プレイヤーを示している。

図.   仮想VoIPアプリの世界市場規模、製品セグメント別内訳

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製品タイプ別では、タイプ1が最大のセグメントで、40.3％のシェアを占めている、

図.   仮想VoIPアプリ、世界市場規模、アプリケーションセグメント別分割

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製品の用途別では、中小企業が最大の用途であり、57.6％のシェアを占めている、

図.   仮想VoIPアプリの世界市場規模、地域別分割（生産）

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図.   仮想VoIPアプリ、世界市場規模、地域別内訳

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QYResearchについて

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