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FCMトラベル ジャパン、日本を代表する旅行管理会社に選出
FCMトラベル ジャパン
2023.09.13 11:09
FCMトラベル ジャパンは、日本の優れた旅行管理会社として選出されました。
世界最大の旅行管理会社の 1 つである FCM は、権威あるワールド トラベル アワード 2023 で 9 年連続でアジア地域における優れた旅行管理会社として選ばれています。
Bertrand Saillet（FCMアジア マネージング・ディレクター）のコメント
「これは本当に光栄なことです。お客様と私たちの素晴らしいチームの揺るぎないサポートがなければ、これを達成することはできませんでした。 FCMアジアは法人旅行で素晴らしい業績を上げており、新規顧客の開拓を通じてアジアでの市場シェアを獲得し、顧客維持率は98パーセントを超えています。
当社はテクノロジーへの投資により、最高のカスタマー・エクスペリエンスと共に市場の期待に沿ったソリューションを提供することができます。 FCM 独自の新しいプラットフォームは、従来の出張テクノロジーを使用しているお客様の問題点を解決すべく設計されています。
この自社ソリューションは、次の6 つの柱に対処するように設計されたオムニチャネル・サービスです。「グローバルで一貫した予約体験」「いつでも利用可能なトラベルアシスタント」「旅行者の安全とウェルビーイングのサポート」「持続可能性」「AIを活用したレポートと節約」「柔軟な統合機能」がそれにあたります。
これにより、FCM はアジアで最も選ばれる旅行管理会社としての地位を確立することができ、今回の受賞はそれをさらに裏付けるものとなりました」
Asami Chung（FCMトラベル ジャパン、ゼネラルマネージャー）のコメント
「FCMトラベル ジャパンはアジアで最も新しいオフィスであり、出張者の進化する要望に対応することで、日本で大量の新規顧客を獲得しています。この賞は、お客様の信頼と当社チームの情熱や献身の証として非常に嬉しく思います」
ワールド トラベル アワードは、観光産業のあらゆる部門における優秀性について、表彰し称賛することを目的として 1993 年に設立されたものです。
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