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七夕への思い：お客様の願いを叶えられる旅行サイトとは…
日本トラベルコーディネート株式会社
2023.07.05 09:16
多様化する顧客のニーズに対応した旅行サイトとは一体どんなものなのか？アナログな旅行業界人間の勘は役に立つのか？
ご自身で航空券は予約済みの方、現地の滞在はご知人の住まいの方、パッケージ旅行を申し込んだけど現地のサービスを追加したい方、現地の見本市に出展するけどそのお手伝いを探している方などお客様のご事情はおありでしょうが、当社はご要望に沿った現地手配をしっかりとサポートしていきます。
スピードと効率性を重視する世の中です。
たびチョクも、インターネット旅行サイトなので、予約の可否は〇か✕か、そして料金は円安・物価高の中心苦しいですが、いくらになるのかをお客様にお伝えしなければなりません。
しかし、〇か✕かの2択によって、お客様が大切に思いを込めてきた旅行プランに結果を判定するのは苦しむ場合があります。現地パートナーはお客様情報も、ご希望も拝読し、長年の旅行業界人として勘を働かせて最善を尽くしたいと考えて回答しています。アナログな人間による回答です。
したがって、毎日のやり取りは多くなります。
例えば、このようなやり取りをしています。
・ランチ時間は30分で良いので美術館の滞在時間を増やしたい
・専用車が満員で、値段が高ければ、タクシーで良い
・1日市内観光に自分が手配した視察先を組み込んで、その視察費用や会食費を旅行代金にしてほしい
・日本語ガイドを節約して英語ドライバーだけでまわりたい
・専用車が高額なので鉄道やタクシーを使ってみませんか？
このように、旅行手配にはお客様のアイデアと現地のノウハウが絡み合った対話と臨機応変な対応が成功への舵取りとなることは間違えありません。旅行サイトはツッコミとツッコミがあって、突破する力を生み出すものだと思っています。たびチョクは、お客様と現地パートナーの対話から結果を作り出していきます。
どうぞ、皆様のご希望をご遠慮なくお問合せ下さい。
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フリーワード・エリア・テーマ・ハッシュタグより旅をお探しいただけます。
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直接メールで情報を聞くことができるのでご自身にあった「旅」の計画が実現できます！
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2021年新規開業！東京都知事登録旅行業第3‐8133号。日本旅行業協会正会員。
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